4月(yuè)20日(rì)，作为(wèi)国内规(guī)模最大(dà)的民(mín)营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永(yǒng)可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类社会(huì)可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度(dù)举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续(xù)加(jiā)强(qiáng)员工(gōng)节能环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动1cc的水等于多少克，1cc水是多少克，促(cù)进员工(gōng)养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染事(shì)件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并(bìng)结(jié)合(hé)公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为(wèi)促进能源(yuán)、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协调(diào)发(fā)展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案(àn)的综(zōng)合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的(de)成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合(hé)能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度报告 1cc的水等于多少克，1cc水是多少克>

　　在综合(hé)能源业务方面，公(gōng)司(sī)充(chōng)分(fēn)运用数(shù)智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使(shǐ)用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营设施投运规(guī)模较大的(de)光伏(fú)设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司(sī)员(yuán)工百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承(chéng)包(bāo)商百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极在安全生产方(fāng)面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工(gōng)程(chéng)、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司未来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新(xīn)奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地(dì)的监管要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及(jí)内(nèi)部管控体系(xì)。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专业、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示(shì)将牢(láo)牢把握(wò)天然气大发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及(jí)社会等多方面的(de)高质量发(fā)展新模(mó)式(shì)，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国(guó)式现代化的(de)能源产业新篇章。

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