4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规(guī)模最大(dà)的(de)民(mín)营能(néng)源企业(yè)之一的(de)新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司(sī)环(huán)境(jìng)、社会和管治三个(gè)维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方(fāng)的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类社会(huì)可持续发展，这个(gè)理念(niàn)很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公民(mín)的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的(de)环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责(zé)任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心(xīn)和实际(jì)举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的(de)黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染(rǎn)事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露(lù)天然(rán)气产品全(quán)生(shēng)命(mìng)周期(qī)碳排放(fàng)范围(wéi)三测(cè)算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分指出(chū)，公(gōng)司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合公司的(de)业(yè)务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清洁(jié)能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目(mù)营收表现强劲(jìn)的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设(shè)并投入运(yùn)营，累(lèi)计(jì)已投(tóu)运综(zōng)合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　匚字旁的字有哪些，区字旁的字le="HEIGHT: 347px; BORDER-TOP-COLOR: #000000; WIDTH: 658px; BORDER-TOP-WIDTH: 1px"匚字旁的字有哪些，区字旁的字 border="1" alt="1" src="http://img.jrjimg.cn/2023/04/20230425095025633.png" width="912" height="517">

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司(sī)充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能(néng)理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各(gè)业务组(zǔ)织(zhī)结(jié)合资(zī)源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最大(dà)化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安(ān)全(quán)数(shù)智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从生(shēng)产安(ān)全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健(jiàn)康安(ān)全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于公司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理(lǐ)机(jī)制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市地的(de)监管(guǎn)要(yào)求，持续(xù)完善(shàn)治理架(jià)构(gòu)及(jí)内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综(zōng)合(hé)的(de)视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团(tuán)队(duì)综合素(sù)质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的(de)服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉(sù)调(diào)查过程(chéng)须遵循客(kè)观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然气大发(fā)展和(hé)产(chǎn)业数智(zhì)升级(jí)的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多(duō)方面的高质(zhì)量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇(piān)章。

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