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　　为增强客(kè)户服(fú)务体(tǐ)验，推进全网一体化建设(shè)，中通快递(dì)近日宣布(bù)，将启(qǐ)用95311全国统一客户服(fú)务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务专线(xiàn)的开通，中通快递全(quán)网(wǎng)的客服(fú)体系建设(shè)也因此得到进一步(bù)完善，客服流程将变被(bèi)动为(wèi)主动。

　　客户(hù)在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自助下单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广大(dà)客户开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了(le)因线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提供(gōng)标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成(chéng)立项目(mù)小组，在安全(quán)运(yùn)营、技能培训、项目维护等方面制(zhì)定了全(quán)网可(kě)行(xíng)的(de)实(shí)施(shī)方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公(gōng)司于2002年5月(yuè)8日(rì)在(zài)上海成立，是一家(jiā)集快递、物流(liú)及其他业务于一体的大(dà)型集团公司(sī)，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已成为国(guó)内业务规模较(jiào)大、第一(yī)方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继(jì)续(xù)保持了稳健的(de)发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个(g虎头是什么奢侈品牌，老虎头是什么奢侈品牌è)百分点(diǎn)。

　　市(shì)场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。虎头是什么奢侈品牌，老虎头是什么奢侈品牌>

　　盈利(lì)水平保(bǎo)持了持(chí)续稳健(jiàn)的增长，全(quán)年调整后(hòu)净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出(chū)市(shì)场预期。

　　服(fú)务质(zhì)量方(fāng)面，在(zài)申诉率、公众满意度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通(tōng)快(kuài)递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当(dāng)年美国证(zhèng)券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世(shì)界(jiè)打开了一扇(shàn)了(le)解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步维护服务(wù)品质和(hé)提(tí)升(shēng)客(kè)户满意(yì)度，从(cóng)18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节机制，调整全国(guó)到上海(hǎi)地(dì)区的快递费(fèi)用，具体费用调整幅(fú)度，由当(dāng)地服务网点根(gēn)据总部指导(dǎo)建议并(bìng)结合各自(zì)实(shí)际情况(kuàng)实施(shī)。

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