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　　12345政务(wù)服务(wù)便民热线（简(jiǎn)称12345热(rè)线），指各(gè)地市人(rén)民政府设立的由电话12345、市长(zhǎng)信(xìn)箱、手(shǒu)机短(duǎn)信、手机(jī)客户端(duān)、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公(gōng)共服务平台，提供(gōng)“7×24小时”全(quán)天候人工服务。

　　12345热线可(kě)以(yǐ)提高为民(mín)服务水平(píng)，推(tuī)进依法行(xíng)政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法(fǎ)权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合、应接必接”的原则，分类(lèi)整合(hé)各级各部门(mén)设立的面向(xiàng)公众(zhòng)提供业务查(chá)询、咨询、投诉、求助、公共服(fú)务(wù)、意见建议征集、民意调查等非紧急类(lèi)政务热线。

　　12345热线工(gōng)作要接受(shòu)本(běn)级(jí)人大代表(biǎo)的(de)依法监(jiān)督和政(zhèng)协委员的民主监督，根(gēn)据要求(qiú)报(bào)送(sòng)12345热线运行(xíng)情(qíng)况及各部门(mén)办(bàn)理情(qíng)况，并通过(guò)适当(dāng)方式向社会(huì)公众进行(xíng)公示(shì)，主动(dòng)接受社(shè)会监(jiān)督；

　　综合运用系统督办、书面(miàn)督办、专项督办、批示督办等(děng)多种方式，对承(chéng)办单位办理情况(kuàng)进行催办、督办(bàn)。

　　通过(guò)全方位的监督和多种(zhǒng)形式(shì)的督(dū)办，促使各(gè)单(dān)位认真(zhēn)履(lǚ)职尽(jǐn)责(zé)，确保群众诉求“事事有(yǒu)回音、件件有落实”。

　　12345服务(wù)热线一般(bān)用于：

　　1、对行政职(zhí)能职责、政策(cè)规定、办事流程和其(qí)他公(gōng)共(gòng)服务信息的咨询；

　　2、对(duì)行(xíng)政管(guǎn)理、社(shè)会管(guǎn)理、公共(gòng)服(fú)务方面的(de)投诉以及意见和(hé)建议；

　　3、对行(xíng)政职(zhí)权范围内(nèi)非紧急(jí)类管理、服务方面提出的(de)求(qiú)助(zhù)；

　　4、对公民、法人和其(qí)他组织危害群众生(shēng)命财产安(ān)全、危害公共财产(chǎn)安全、影(yǐng)响经济(jì)社会发展的违法违规(guī)行为的举报；

　　5、对政府部门(mén)及其工作人员在(zài)办事效率、行政效能方面(miàn)的表(biǎo)扬。

太原政(zhèng)府热线(xiàn)电话12315

　　太(tài)原(yuán)政府热线电话(huà)是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本(běn)级人民代表大(dà)会及(jí)其常务委员会的决议，以厦门面积多少万平方公里，厦门岛内多大面积及上级国家(jiā)行(xíng)政机关的决(jué)定和命令(lìng)，规定行政措(cuò)施(shī)；

　　2、领导所属各工作部(bù)门和下级(jí)人民政府(fǔ)的工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销所属各工(gōng)作部门的不适(shì)当(dāng)的指示和下(xià)级人民政府的不适当的决定；

　　4、依(yī)照法律的规(guī)定任免(miǎn)、培训、考核和奖惩国家(jiā)行政(zhèng)机关工(gōng)作(zuò)人员；

　　5、执行国民经(jīng)济和社(shè)会发展计划、预算(suàn)，管理本(běn)行政区域内的(de)经济(jì)、教育、科(kē)学、文化、卫生、体育(yù)事(shì)业、环境(jìng)和(hé)资源保护(hù)、城乡建设(shè)事(shì)业和财政(zhèng)消备、民(mín)政、公安、民(mín)族事务、司法行政、监察、计划生育等行政工作(zuò)；

　　6、保护社会主义的全民所有(yǒu)的财产和(hé)劳动群(qún)众集体所有的财(cái)产，保护公民私人所有的合法财产，维护社会秩序，保障公民的人身(shēn)权(quán)利、民主权利和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保护(hù)各(gè)种经济组织的合法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民(mín)族的权利和(hé)尊重少(shǎo)数民族的(de)风(fēng)俗烂桥(qiáo)坦习惯(guàn)，帮助本(běn)行政区(qū)域(yù)内(nèi)各少数民族聚(jù)居的地方依照宪(xiàn)法和法律实(shí)行区域自治，帮助各少数民族(zú)发展政(zhèng)治、经济(jì)和文(wén)化的(de)建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪法和法律(lǜ)赋予妇(fù)女的男女平等、同(tóng)工同酬和婚姻自由等各项(xiàng)权(quán)利；

　　10、办(bàn)理上级国家行(xíng)政(zhèng)机(jī)关交办的其他事项。

　　法律依据(jù)：《中华(huá)人民(mín)共(gòng)和国立法(fǎ)法(fǎ)》第六十(shí)五(wǔ)条

　　国(guó)务院根(gēn)据宪法(fǎ)和法律，制定行(xíng)政法规(guī)。

　　行政法规(guī)可以就下列(liè)事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规定(dìng)需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第(dì)八十九条规(guī)定的国务院行政管理职权的事项。

　　应当由全(quán)国人(rén)民代表(biǎo)大会及其常(cháng)务委(wěi)员会制定法律的(de)事(shì)项，国(guó)务院根(gēn)据全国人民代表大(dà)会(huì)及其(qí)常务(wù)委(wěi)员会(huì)的授权决定(dìng)先制定的行政法规，经过(guò)实践检验，制定法律的(de)条件(jiàn)成熟时(shí)，国务(wù)院应当及时(shí)提(tí)请全国人民代(dài)表大会及其常(cháng)务委员会(huì)制定法律。

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　　12345政务服务便民热(rè)线（简(jiǎn)称12345热线），指(zhǐ)各(gè)地市(shì)人民政府(fǔ)设(shè)立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户(hù)端、微(wēi)博、微信等方式组成的(de)专门受理(lǐ)热线(xiàn)事(shì)项(xiàng)的(de)公共服务平台，提供“7×24小时”全(quán)天候(hòu)人工(gōng)服务(wù)。

　　12345热线(xiàn)可(kě)以提高(gāo)为民服务水平，推进依法行政，创新(xīn)社会治理，维护自然(rán)人、法人和其他组织的合法权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按(àn)照“应合必合、应接必接”的(de)原则，分类整合各(gè)级各(gè)部门设立的面向(xiàng)公众提供业务查询、咨询、投诉、求助(zhù)、公共服务、意见建议征集、民(mín)意(yì)调查(chá)等非紧急类政务热(rè)线(xiàn)。

　　12345热线工作要接(jiē)受(shòu)本级人大代表(biǎo)的依(yī)法监督和政(zhèng)协委(wěi)员的(de)民主监督，根据要求报送12345热线运行(xíng)情况及各部(bù)门办理情况，并通过适当方式(shì)向社会公(gōng)众进行公(gōng)示(shì)，主动接受社(shè)会监(jiān)督；

　　综(zōng)合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方(fāng)式，对承办单位办理情(qíng)况(kuàng)进行(xíng)催办、督办(bàn)。

　　通过全方位的监督和多种形式的督(dū)办(bàn)，促使各单位认(rèn)真履职尽责，确保群众(zhòng)诉求“事事有回(huí)音、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服(fú)务热线一般用(yòng)于(yú)：

　　1、对行政职能职责、政策(cè)规定、办事流程和其(qí)他公共服务信息的咨询；

　　2、对行(xíng)政管理、社会管理、公共服务方(fāng)面的投诉以及(jí)意见和建议；

　　3、对(duì)行(xíng)政职权范围内(nèi)非(fēi)紧急类管(guǎn)理、服(fú)务方(fāng)面提出的(de)求助；

　　4、对公民、法人和(hé)其(qí)他(tā)组织危(wēi)害(hài)群众生(shēng)命财产安(ān)全、危害(hài)公共财(cái)产安全、影(yǐng)响经济社(shè)会发展(zhǎn)的违法违规行为的举报；

　　5、对政(zhèng)府部门及其工作人员在办事(shì)效率、行(xíng)政效能(néng)方(fāng)面的(de)表扬。

太(tài)原政府(fǔ)热线电(diàn)话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行(xíng)本级人(rén)民代表大会(huì)及其常务委员会的决议(yì)，以及上(shàng)级国家行政(zhèng)机(jī)关(guān)的决定(dìng)和(hé)命(mìng)令，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领导所属各(gè)工作部门和下级人民(mín)政府的工作；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所(suǒ)属各(gè)工作部门的不(bù)适(shì)当的指示和下级人民政(zhèng)府(fǔ)的不适当的决定(dìng)；

　　4、依照法律的规(guī)定任免(miǎn)、培(péi)训、考核和奖惩国家行政机关工作(zuò)人员(yuán)；

　　5、执(zhí)行国民经济(jì)和社会(huì)发展计划、预算(suàn)，管理本(běn)行政区域内(nèi)的经济、教育、科(kē)学、文化、卫生、体育事业(yè)、环(huán)境(jìng)和资源保护、城乡建(jiàn)设(shè)事(shì)业和财政消(xiāo)备、民政、公安、民族(zú)事务、司法行(xíng)政、监察、计(jì)划(huà)生育等厦门面积多少万平方公里，厦门岛内多大面积行政工作；

　　6、保护社会(huì)主义(yì)的(de)全民(mín)所有的财产和劳动群众(zhòng)集(jí)体所有的财(cái)产，保护(hù)公民私(sī)人(rén)所有的合法(fǎ)财产，维(wéi)护社会秩序，保障公民的人身权利、民主权(quán)利和(hé)饥桐其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织(zhī)的(de)合法权益；

　　8、保障少(shǎo)数民族的(de)权利(lì)和(hé)尊重少数民族(zú)的风俗烂(làn)桥坦习惯，帮助本行政区域(yù)内各少(shǎo)数民族聚居的(de)地方依照宪(xiàn)法和法律实行区(qū)域自(zì)治，帮助各少(shǎo)数民(mín)族发展政治、经(jīng)济和文化的建设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律赋予妇女的男(nán)女平等、同(tóng)工同(tóng)酬和婚姻自由等各(gè)项权利；

　　10、办理上级国家行(xíng)政机关交办的其他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民共和(hé)国(guó)立法法》第六(liù)十五条

　　国务院根据宪(xiàn)法和(hé)法律，制定行(xíng)政法规。

　　行政法规可以就下(xià)列事(shì)项作(zuò)出规(guī)定：

　　（一）为(wèi)执行法律(lǜ)的规定需要制定(dìng)行(xíng)政(zhèng)法规的(de)事(shì)项；

　　（二）宪法第(dì)八十九条规定的(de)国务院行政管理职权的事(shì)项。

　　应(yīng)当由全(quán)国人民代表大会(huì)及其常务委(wěi)员会制(zhì)定法律的事(shì)项，国务院(yuàn)根据全国人民(mín)代(dài)表(biǎo)大会及其(qí)常务委员会的授权决(jué)定(dìng)先制定的行政法规，经过实践检验，制定法(fǎ)律的(de)条件(jiàn)成熟时，国(guó)务院应(yīng)当及(jí)时(shí)提请全国人民代(dài)表大会及其常(cháng)务委(wěi)员会制(zhì)定(dìng)法(fǎ)律。

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