4月20日，作为(wèi)国内规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会(huì)和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是(shì)推动(dòng)人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价值。作为(wèi)一(yī)家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进(jìn)”的环境(jìng)管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落(luò)实(shí)环(huán)保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工作不只是(shì)新奥股份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公司(sī)的每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司(sī)低(dī)碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事(shì)件(jiàn虾青素精华液适合什么年龄段，用虾青素擦脸一年后)与(yǔ)违规行(xíng)为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助(zhù)力社会(huì)及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为(wèi)行业气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构合(hé)作，开展了领先(xiān)披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为(wèi)国内能源行(xíng)业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会与环(huán)境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年(nián)度(dù)报(bào)告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案的综(zōng)合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投入(rù)运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图(tú)最(zuì)大化利(lì)用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自(zì)有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运规模(mó)较大(dà)的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山(shān)接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业(yè)健康安(ān)全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安(ān)全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安(ān)全和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共(gòng)计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安(ān)全(quán)生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为核心的多个(gè)公(gōng)益慈(cí)善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升(shēng)董事(shì)会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的(de)可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户(hù)虾青素精华液适合什么年龄段，用虾青素擦脸一年后的(de)需(xū)求，提(tí)升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风险管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管理原则，明确(què)要求投(tóu)诉(sù)调查(chá)过程(chéng)须(xū)遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业(yè)数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发(fā)展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等(děng)多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式(shì)，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式现代(dài)化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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