11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)再度回应(yīng)日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。经28日(rì)启动(dòng)了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件(jiàn)发(fā)生(shēng)故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发(fā20G等于多少GB 20GB流量够用一天吗)生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴出行App异常(cháng)，包括页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单(dān)等等。官方在此(cǐ)前的回应中(zhōng)称(chēng)，如因(yīn)系统故障导致的费用支付异常、多扣费等(děng)问(wèn)题，会(huì)在(zài)事故处理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接(jiē)到(dào)乘客(kè)后(hòu)无法(fǎ)开始行程(chéng)和计(jì)费，平台后续(xù)会根据(jù)行程计(jì)算和补发(fā)车费。

另外南(nán)都记者留意到，因受到司机(jī)端后台崩溃影(yǐng)响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司(sī)机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南(nán)都记者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统(tǒng)问(wèn)题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机(jī)账号及提(tí)现(xiàn)功能一切正常，广大(dà)司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平台是每(měi)周(zhōu)二提现，服务等级高(gāo)的(de)司机(jī)可每天(tiān)提(tí)现。据(jù)多个(gè)司(sī)机群聊天显示，不(bù)少(shǎo)滴滴司机都(dōu)表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外(wài)，司(sī)机师傅(fù)们关心受影响的相关(guān)奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢(huī)复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢(huī)复的同(tóng)时，滴滴(dī)已在(zài)28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因是底层(céng)系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续将深入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服务稳(wě20G等于多少GB 20GB流量够用一天吗n)定性，尽最(zuì)大努力避免类似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务(wù)已经(jīng)全部恢复(fù)。因这起事故造成(chéng)的困扰和(hé)问(wèn)题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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