又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和(hé)期(qī)货(huò)公司(sī)人士(shì)反映，博易大师手机(jī)端突(tū)然登陆(lù)不上了，打开页面一直显示“正在(zài)连接行情服务器(qì)”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者(zhě)也在第一时间联系到(dào)了几位期货交易者，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法(fǎ)登录(lù)，持续(xù)大半个小时，有客户多(duō)个期(qī)货公司的账户都无法登(dēng)陆，行(xíng)情软件(jiàn)打不开，还(hái)以为(wèi)是网络问题(tí)。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易大(dà)师的技术群里(lǐ)均在(zài)反馈事故信(xìn)息。”一(yī)家(jiā)期货公司的(de)技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)的技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东(dōng)的行(xíng)情站(zhàn)点有问题，客(kè)户主动(dòng)连接，但(dàn)是连不(bù)上也会自动切到就(jiù)近的站点，具体原因不知道，还(hái)在(zài)等博易的答复。”上述期(qī)货(huò)公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交易不(bù)了(le)，最后(hòu)才知道(dào)是博易大师交易软件(jiàn)出(chū)现了问题，直到周(zhōu)六也没见(jiàn)有答复。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)没少被(bèi)客(kè)户(hù)骂，周六早上还要给(gěi)客户解释。其实，我(wǒ)们也(yě)很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员(yuán)默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人(rén)士第一(yī)时间给博(bó)易大师(shī)的客服打电话(huà)，对(duì)方回复说，正在(zài)排查。也有技术人员称，可能行情线(xiàn)路(lù)出问题(tí)了(le)，不(bù)过具(jù)体原因还需等博易大师的官方通知。截至发(fā)稿，博易大师(shī)还(hái)没有对(duì)此(cǐ)次事(shì)故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机(jī)出现了问题，把软件卸载后重新(xīn)下载了(le)，不行；用(yòng)无线(xiàn)和流量也都试了，还是不行，吓得(dé)我(wǒ)赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访中了(le)解到，目前手机(jī)下单方面，期(qī)货交(jiāo)易者用(yòng)的最多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开发了自己的(de)App。现在交易者下(xià)单渠道比较(jiào)多，一家(jiā)出故障(zhàng)，还有(yǒu)别的可替代，对(duì)大多数交易者(zhě)影响不(bù)是特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公司(sī)情况(kuàng)，我了解一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如(rú)果一家出(chū)问题，另外几家都可以替代。如果客户用单(dān)一的博易App，那(nà)很(hěn)大可(kě)能会受(shòu)影响。”华(huá)南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司(sī)都向博易(yì)大师反映出现(xiàn)同样(yàng)的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映登不上去软件的时候，我(wǒ)们公司技术部和数智中心联合排查，先(xiān)查看是否是我们公司自身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情况及时反馈(kuì)到博易技术交流群中。在博(bó)易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出(chū)现(xiàn)同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我(wǒ)们领导在工作群里第一时(shí)间统筹部署：一(yī)是技术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出问题(tí)并解决问(wèn)题；二是客户经(jīng)理做好对(duì)客户的安抚(fǔ)工作，并告(gào)知客户可以通过(guò)其他手机软(ruǎn)件或(huò)电脑版的软件(jiàn)下单，或(huò)者打报单电(diàn)话来解决下(xià)单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗(gǎng)时(shí)刻准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对(duì)于期货行业来说(shuō)，相关(guān)各方尤其是(shì)软(ruǎn)件提(tí)供商(shāng)（服(fú)务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障(zhàng)发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故障会导致无法(fǎ)及时发(fā)送交易指令、错失(shī)行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏(piān)离(lí)心理价位、不(bù)能及(jí)时(shí)调(diào)动资金等(děng)一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者(zhě)要有期货公司的客户经(jīng)理的联系方式或(huò)者熟悉期货公司的紧急报单电(diàn)话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因(yīn)为期(qī)货交(jiāo)易(yì)本来就是有风险的，无论行情软件出现的突发情况还(hái)是(shì)期货行情的(de)剧烈波动。”上述投资(zī)者(zhě)说(shuō)。

　　交易(yì)软件故障是交易(yì)风险的一部分，交(jiāo)易者应该(gāi)平时(shí)做好类似事件的(de)应急预(yù)案，防范于未然。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 born过去式和过去分词是什么，bear的过去式过去分词