11月29日，滴(dī)滴出(chū)行再度回(huí)应日前(qián)的(de)服务异(yì)常称(chēng)，目前，滴(dī)滴(dī)App的(de)所有(yǒu)服务已(yǐ)经(jīng)全(quán)部(bù)恢复(fù)。经(jīng)28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调(diào)查(chá)，初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用户反映滴(dī)滴出行(xíng)App异常，包(bāo)括页(yè)面(miàn)无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无(wú)法接单等(děng)等。官方(fāng)在此(cǐ)前的(de)回(huí)应中(zhōng)称，如(rú)因系(xì)统故障(zhàng)导致的费(fèi)用支付(fù)异(yì)常、多扣费(fèi)等问题(tí)，会在事(shì)故(gù)处理结束后(hòu)统(tǒng)一结算(suàn)补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到(dào)乘客后无法开五平方千米和五万平方米谁大 五平方千米是多少亩(kāi)始(shǐ)行程和计费，平台(tái)后续会根据行程计算(suàn)和补发车费。

另外南(nán)都(dōu)记(jì)者留意到，因受到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出(chū)一(yī)张账(zhàng)户余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉(sù)南都记者(zhě)，经过核(hé)查证实(shí)该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣(yáo)。

针对日前还有报道提(tí)到，部(bù)分司机开始提现(xiàn)，因怕系统(tǒng)问题导致自己账号(hào)出问题(tí)被注销。滴(dī)滴(dī)出行方(fāng)面回应南都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现功能一切正(zhèng)常(cháng)，广大司(sī)机师傅们无需(xū)担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据(jù)多个(gè)司机(jī)群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都(dōu)表示(shì)自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另外(wài)，司机(jī)师(shī)傅们关心(xīn)受影响(xiǎng)的相关奖励(lì)、费用异(yì)常、口碑值（包括(kuò)出行(xíng)分）等，也会尽快陆续(xù)恢复(fù)和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行就此(cǐ)次(cì)故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查(chá)。初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因(yīn)是底层系(xì)统软件(jiàn)发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续将深入开(kāi)展技术风(fēng)险隐患排查和升级(jí)工作，全面(miàn)保(bǎo)障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因这起事故造成的困扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴正在加快妥善解决(jué)五平方千米和五万平方米谁大 五平方千米是多少亩。

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