又(yòu)出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者和期(qī)货(huò)公司人士(shì)反(fǎn)映(yìng)，博易大(dà)师手机端突(tū)然登(dēng)陆不上了，打开页面(miàn)一直显(xiǎn)示“正在连接行(xíng)情服务器(qì)”，然(rán)后就停留在这(zhè)个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也(yě)在第一时间联系到了几(jǐ)位期(qī)货交易者(zhě)，他(tā)们也向记(jì)者证(zhèng)实，夜盘期间(jiān)遭遇大半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财富App无(wú)法登录，持续大半个小时(shí)，有客(kè)户多个期货公司的账户(hù)都无法登陆(lù)，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是网络问题。突(tū)发状(zhuàng)况出现(xiàn)后，我们博易大师的技术群里均(jūn)在反馈事故信息(xī)。”一家期货公司的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件的技术群里报的有广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东(dōng)莞(guǎn)等地，表面是所有(yǒu)广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连不上也(yě)会自动(dòng)切到就近的站(zhàn)点(diǎn)，具体(tǐ)原因不知道，还在(zài)等博易的答复(fù)。”上(shàng)述期货(huò)公司(sī)技术人员说。

　　一(y张都监是什么级别的官，水浒官职品级一览表ī)位(wèi)期(qī)货公(gōng)司(sī)人员苦(kǔ)诉道，作为一(yī)线(xiàn)服务人员，他只知道(dào)周五晚上客户投诉公司的软件交(jiāo)易不(bù)了，最后才知道是博易(yì)大师交易软(ruǎn)件出现了问(wèn)题，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周(zhōu)五晚上(shàng)没少被(bèi)客(kè)户骂，周六早上(shàng)还要(yào)给(gěi)客户解(jiě)释。其实，我们(men)也很(hěn)无奈，最终是我们一线市(shì)场人员默默承(chéng)受这(zhè)一切。”

　　据了(le)解，也有期货(huò)公司人士第(dì)一时间(jiān)给博(bó)易大师(shī)的客服打电话(huà)，对方回复说，正在排查(chá)。也(yě)有技术(shù)人员称，可能行张都监是什么级别的官，水浒官职品级一览表(xíng)情线路出问题了，不过具体原因还需等博(bó)易(yì)大师的官方通(tōng)知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题(tí)，把软件卸(xiè)载后(hòu)重新下(xià)载了，不行；用无线和流量(liàng)也都试了，还是(shì)不行，吓得我(wǒ)赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了解(jiě)到，目前手(shǒu)机(jī)下单方面，期货交易(yì)者用的最多是国(guó)内(nèi)某(mǒu)款第(dì)三方软件(jiàn)，该(gāi)软件收费之后，很(hěn)多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易(yì)者下(xià)单渠道比较多，一家出故(gù)障，还有别(bié)的可替代，对大多(duō)数交易(yì)者(zhě)影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们(men)公司情(qíng)况，我(wǒ)了解一(yī)共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都可以替代(dài)。如果客(kè)户用单(dān)一的博易App，那很大可能会受影响。”华(huá)南(nán)地区一家期(qī)货(huò)公司人(rén)员(yuán)说。

　　记者(zhě)了解到，多家期(qī)货公司都向(xiàng)博(bó)易大师反映出现同(tóng)样的问(wèn)题。对此(cǐ)，期货(huò)公司和客户是(shì)服务(wù)解决的(d张都监是什么级别的官，水浒官职品级一览表e)呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不(bù)上(shàng)去(qù)软件(jiàn)的时(shí)候，我们公司(sī)技术部和数(shù)智中心联合排查(chá)，先查(chá)看是(shì)否(fǒu)是我们公司自身软(ruǎn)件的问(wèn)题(tí)，同(tóng)时也将这次(cì)情况及时(shí)反馈(kuì)到博易(yì)技术交(jiāo)流(liú)群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其(qí)他公司出现(xiàn)同样(yàng)的问题。”上述期货(huò)公(gōng)司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一(yī)时间统筹部(bù)署：一是技(jì)术岗与软件公司继续联(lián)系，尽快找出问题并解决(jué)问题；二是客户经(jīng)理(lǐ)做(zuò)好对(duì)客户的安抚(fǔ)工(gōng)作，并告知客户可以通过其他手机软件或(huò)电脑版的软件下单，或者打报单电(diàn)话来解决下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听(tīng)客(kè)户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉(shè)及范围广。对于期货行业(yè)来说，相关各方尤其(qí)是(shì)软(ruǎn)件提供商（服务(wù)商）需(xū)要进一步提(tí)升技术保障(zhàng)能力和(hé)稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易(yì)者(zhě)来说，交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)现(xiàn)故障会导致(zhì)无法及时发送(sòng)交易(yì)指令(lìng)、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开(kāi)平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离心理价位(wèi)、不能及时调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者要(yào)有期货公司的(de)客户经理(lǐ)的联系方(fāng)式或者熟悉(xī)期货(huò)公司的紧急报(bào)单(dān)电话(huà)，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有风险的，无论(lùn)行情软(ruǎn)件出现的突(tū)发情(qíng)况还是期货行情的(de)剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的(de)一(yī)部分(fēn)，交易(yì)者应该平时做好类似事(shì)件的应急(jí)预(yù)案，防范(fàn)于未(wèi)然(rán)。

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