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　　4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源(yuán)企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业(yè)，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动履行低碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态(tài)贡(gòng)献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的(de)环境管(guǎn)理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是新奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一(yī)位员工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳办公及生活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低(dī)碳节(jié)能领域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了(le)领先披露(lù)天然(rán)气产品(pǐn)全生(shēng)命(mìng)周期碳(tàn)排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济(jì)、社会与环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)的综合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成(chéng)建设(shè)并投(tóu)入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司(sī)研究院；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务(wù)方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各业(yè)务(wù)组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地(dì)开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依(yī)托安全(quán)数智(zhì)化技术，职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧(huì)运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次(cì)，无重(zhòng)大信(xìn)息安全(quán)事(shì)故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司(sī)还(hái)积(jī)极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和素质工(gōng)程为(wèi)核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对(duì)于公司未(wèi)来发(fā)展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事(shì)会运作效(xiào)率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完(wán)善(shàn)治理架(jià)构及(jí)内部(bù)管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机(jī)制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管理原则(zé)，明(míng)确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处(chù)理流(liú)程与处(chù)理(lǐ)规则都(dōu)进行闭(bì)环监(jiān)督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务(wù)创新(xīn)升级，在(zài)可(kě)持续(xù)发(fā)展理念引领下，探索落(luò)地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代(dài)化的能源产业新(xīn)篇章。

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