4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类(lèi)社会可持(chí)续(xù)发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源(yuán)为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积极主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节(jié)能环(huán)保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开(kāi)展各(gè)类(lèi)低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污染事(shì)件与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第(dì)三(sān)方咨询(xún)机构合(hé)作，开展了领先披露天然气(qì)产品全(quán)生命周(zhōu)期(qī)碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成为国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG什么是因果论证举例说明句子，什么是因果论证举例说明的方法报告中(zhōng)的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型(xíng)战略，并结(jié)合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)的综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年(nián)这一(yī)业务实现营(yíng)业(yè)收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过(guò)公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有(yǒu)60个综合(hé)能(néng)源项目完成(chéng)建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计(jì)已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目(mù)营(yíng)业收(shōu)入(rù)

　　什么是因果论证举例说明句子，什么是因果论证举例说明的方法e="HEIGHT: 347px; BORDER-TOP-COLOR: #000000; WIDTH: 658px; BORDER-TOP-WIDTH: 1px" border="1" alt="1" src="http://img.jrjimg.cn/2023/04/20230425095025633.png" width="912" height="517">

　　制图：金(jīn)融界上市公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵(qiān)引(yǐn)，紧(jǐn)抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图(tú)最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区域的太阳(yáng)能资源和(hé)接收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到(dào)光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全(quán)业务(wù)场景下“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核(hé)心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款(kuǎn)共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重(zhòng)要(yào)意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司(sī)建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体(tǐ)系(xì)方面，新(xīn)奥(ào)股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架(jià)构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加全面综(zōng)合的视(shì)角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公(gōng)司(sī)不断(duàn)加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经(jīng)营(yíng)和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处(chù)理(lǐ)流程与处理规(guī)则(zé)都进行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在(zài)可持(chí)续(xù)发(fā)展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地公司在管治、环境及(jí)社(shè)会等(děng)多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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