4月20日(rì)，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页(yè)的社会责任报告，就公司环(huán)境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出(chū)企业奖等(děng)多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会(huì)可持续(xù)发展，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现了企业公民的(de)社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和(hé)，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断落实(shí)环保工(gōng)作主体责(zé)任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关(guān)意(yì)识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题(tí)宣(xuān)贯活(huó)动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生(shēng)活的(de)习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度(dù)同(tóng)比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事(shì)件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披露天然(rán)气(qì)产品全(quán)生(shēng)命周期(qī)碳排放范围(wéi)三(sān)测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案，为促(cù)进能(néng)源、经(jīng)济(jì)、社(shè)会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案的综合能(néng)源销售及服(fú)务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售及(jí)服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究院；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性(xìng)，力图(tú)最大(dà)化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地(dì)面等(děng)区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目(mù)，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(à独善其身是什么意思啊 独善其身是褒义还是贬义o)股份2022年自(zì)身(shēn)运(yùn)营(yíng)设施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社(shè)会(huì)（Social）维度(dù)指出(chū)，公司(sī)依托(tuō)安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极(jí)在安全生产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开展以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满(mǎn)意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事(shì)会运作效(xiào)率，持(chí)续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公司(sī)以更(gèng)加(jiā)全面综合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司(sī)决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的(de)风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业(yè)、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过(guò)程须(xū)遵循(xún)客(kè)观性和(hé)真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规则都(dōu)进行(x独善其身是什么意思啊 独善其身是褒义还是贬义íng)闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握(wò)天然气(qì)大(dà)发(fā)展和产业数智(zhì)升级的重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方(fāng)面的高质量发(fā)展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共(gòng)同(tóng)谱写中国式现代(dài)化的(de)能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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