11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)再度回应(yīng)日前的服务异(yì)常称，目前，滴(dī)滴(dī)App的(de)所(suǒ)有(yǒu)服务(wù)已经全(quán)部(bù)恢(huī)复。经28日(rì)启动了内部复盘调(diào)查，初步确定，这起(qǐ)事故(gù)的(de)起因是底层系统软件(jiàn)发(fā)生(shēng)故(gù)障，并(bìng)非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”，后续(xù)将(jiāng)深入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工(gōng)作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似(shì)事(shì)故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多(duō)位用户反映滴(dī)滴出行App异常，包括页面无法打开(kāi衣服奶茶渍怎么去除 干了的奶茶渍能洗掉吗)、发单失(shī)败、多(duō)扣(kòu)费、司机无法接(jiē)单等等。官方在此(cǐ)前的(de)回应中称，如因系统故障(zhàng)导(dǎo)致的费用支付(fù)异常、多扣费等问(wèn)题，会在(zài)事(shì)故处理结束(shù)后统一结算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开始行程(chéng)和计费(fèi)，平(píng)台后续会根据行程(chéng)计算和补发车费。

另外南(nán)都(dōu)记者留意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒出一张(zhāng)账(zhàng)户余额截图，称衣服奶茶渍怎么去除 干了的奶茶渍能洗掉吗“某司(sī)机收入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南都记者，经(jīng)过核查证(zhèng)实该(gāi)图是(shì)PS伪(wěi)造的(de)谣(yáo)言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部分(fēn)司机开始提现，因怕系统问题导致自(zì)己账号出问题被注销。滴(dī)滴出(chū)行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号(hào)及提现功能(néng)一切(qiè)正常，广大司机(jī)师傅们无需担(dān)心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可(kě)每天提现。据(jù)多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司(sī)机都表示自己提(tí)现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受(shòu)影响的(de)相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行就(jiù)此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复(fù)的(de)同时，滴滴已在(zài)28日(rì)启动了内部复盘调查。初(chū)步确定，这(zhè)起事(shì)故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技(jì)术(shù)风险隐患排查和(hé)升(shēng)级工作，全(quán)面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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