4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引(yǐn)起网(wǎng)友热议。

有网(wǎng)友发微博爆料称，在(zài)上海车展宝马MINI展台(tái)参观时(shí)，展台工作人(rén)员(yuán)拒绝给中国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国访客来(lái)领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心(xīn)地教(jiào)他们如何食(shí)用！

网传视频显示，两名女性工作人员在展台发(fā)放冰(bīng)淇(qí)淋，对于前(qián)去询问冰淇(qí)淋的中国访客拒(jù)绝提供，表(biǎo)示(shì)冰(bīng)淇淋(lín)已发(fā)放(fàng)完。

随后一名外国(guó)访客上前询问，工(gōng)作人员通过简单(dān)交(jiāo)流后，从保温箱里取出(chū)一盒冰淇淋给到(dào)对方。现场有访(fǎng)客对该行为表示质疑后(hòu)，一名男性工(gōng)作人员(yuán)上(shàng)前将放(fàng)置冰淇淋的(de)保温箱抱走(zǒu)，该视(shì)频上传(chuán)网络(luò)后引发众多网友(yǒu)不满。不少网(wǎng)友纷纷谴责(zé)其"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区别(bié)对待(dài)。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作(zuò)人(rén)员(yuán)失职，会(huì)加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现场(chǎng)礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给逛展的大小(xiǎo)朋友送(sòng)上(shàng)一(yī)份甜蜜。因我(wǒ)们(men)内部(bù)管理不细致(zhì)和工作人(rén)员失职引起了大家的不愉快(kuài)。对此我们真心道歉！我们(men)检讨(tǎo)自己并改善管理、加强内部培训(xùn)，努力(lì)为(wèi)每位朋友(yǒu)提供好的(de)服务和体验。再次真(zhēn)诚(chéng)向(xiàng)各(gè)位道歉(qiàn)！

对(duì)于上述回应，有(yǒu)网友(yǒu)表(biǎo)示(shì)质(zhì)疑(yí)，“连(lián)个正式的公(gōng)文格式(shì)都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也(yě)有(yǒu)网(wǎng)友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关微博(bó)已不可见

有截图显示(shì)MINI中(zhōng)国账(zhàng)号18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派(pài)送(sòng)。20日，该微博已不(bù)可(kě)见(jiàn)。

据外(wài)卖平(píng)台显示，该品牌在上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋(lín)有(yǒu)两种，分为单球和双球，售价分别为(wèi)35元和(hé)50元。有记者联系该冰淇(qí)淋所属的上海珍肴电子商务有限公(gōng)司，一工作人(rén)员得知询问(wèn)此事后，立即挂断了(le)电话。

随后(hòu)，Luneurs发(fā)声明(míng)称：“今天，我们注意(y面膜对脸真的有用吗，长期敷面膜和不敷面膜的区别ì)到了一些关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我们(men)感到(dào)十分(fēn)遗憾，并在第一时(shí)间展(zhǎn)开了调(diào)查，在此我们想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车(chē)展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品牌活动的(de)任何现场运营(yíng)，我们是仅(jǐn)提供冰淇(qí)淋产品的(de)供应方(fāng)。视频中出(chū)现的两(liǎng)位(wèi)工作人员及其具体(tǐ)服务并非由我方(fāng)负责，与本(běn)品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道歉，称会(huì)改善(shàn)管理、加强内部培训(xùn)。但就在当天(tiān)下午，上海车展(zhǎn)现场目(mù)睹一(yī)名女主播与(yǔ)宝(bǎo)马MINI展台(tái)方发生激烈争执，后被强行带离现(xiàn)场。

保安提到“现(xiàn)在展商禁止直(zhí)播(bō)”“把(bǎ)人(rén)带下去好好聊一下”。早(zǎo)先(xiān)的直播画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工(gōng)作人员推了(le)一下，要(yào)求该工作人员(yuán)道(dào)歉，保安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下(xià)”。

后(hòu)保(bǎo)安打开(kāi)黑伞(sǎn)、拉开黑布(bù)，叫来了(le)展馆多(duō)名保安，将女主播强行带离现场。现场十分混(hùn)乱，女主(zhǔ)播的手机和(hé)稳(wěn)定器(qì)也摔落在地。

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