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　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后(hòu)耐(nài)心等待接通；

　　接通后，会听(tīng)到AI智能语音提示(shì)，直接说出转人工或者人工(gōng)客服，等待转接至(zhì)人工客服即可(kě)的。

　　为增强(qiáng)客户(hù)服务体验(yàn)，推进全网一体化建设，中通(tōng)快递近日宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全国统一客(kè)户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通快递全(quán)网(wǎng)的(de)客服体系建(jiàn)设(shè)也因(yīn)此得(dé)到进(jìn)一(yī)步完善，客服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助(zhù)下(xià)单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为(wèi)广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话(huà)占(zhàn)线等(děng)问题，为(wèi)客户(hù)提供标准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项(xiàng)目(mù)小组，在安(ān)全运营、技能培训(xùn)、项目维(wéi)护等方面(miàn)制(zhì)定了全(quán)网可行的(de)实施(shī)方(fāng)案，确保95311上线后(hòu)的高(gāo)效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快递、物流及其他业务于(yú)一体的(de)大(dà)型集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为(wèi)国内业(yè)务规模较大、第一(yī)方阵中(zhōng)发展较快的快递企业(yè)，中通快递(dì)2019年继续保持了稳健(jiàn)的(de)发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿(yì)件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超出行(xíngiphone12换电池多少钱)业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数(shù)量(liàng)超过7700辆，干线运输(shū)线(xiàn)路超(chāo)过(guò)2900条。

　iphone12换电池多少钱　2016年10月(yuè)27日，中通快递(dì)成功登(dēng)陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模的(de)中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市(shì)，向全世界打开(kāi)了一扇(shàn)了解中国快递发展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发(fā)展现状与趋势(shì)，为(wèi)了进一步维护服务品质和提升客户(hù)满意度，从(cóng)18年(nián)10月1日起启动(dòng)快递费用调节机制，调整全国到上海地区的快(kuài)递费用，具体费用(yòng)调(diào)整幅(fú)度，由当(dāng)地服务网点根据(jù)总(zǒng)部指导(dǎo)建议(yì)并结(jié)合各自实际情况(kuàng)实施。

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