又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间，不少投(tóu)资(zī)者和期货公(gōng)司(sī)人士反(fǎn)映(yìng)，博易大师手(shǒu)机(jī)端突然登(dēng)陆不(bù)上了，打(dǎ)开页面一直显示“正(zhèng)在(zài)连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直无法(fǎ)往后显示(shì)。记者(zhě)也在第一(yī)时间(jiān)联系到了几位(wèi)期货(huò)交易(yì)者(zhě)，他们也向记者(zhě)证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无(wú)法登录，持续大半(bàn)个(gè)小(xiǎo)时，有客户多个期货公(gōng)司(sī)的(de)账户(hù)都无法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网络问(wèn)题。突发(fā)状况出现后，我们博易大师的技术(shù)群里均在反馈事(shì)故信息。”一家期(qī)货公司(sī)的技术部人(rén)员告诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件的技术群里(lǐ)报的有广州、深(shēn)圳(zhèn)、东(dōng)莞等(děng)地，表面是所有(yǒu)广(guǎng)东的行情站点有问题，客户主动连(lián)接，但(dàn)是连(lián)不(bù)上也(yě)会自动(dòng)切(qiè)到就近的站(zhàn)点，具(jù)体原(yuán)因不知(zhī)道，还(hái)在等博易(yì)的答复。”上述期(qī)货公(gōng)司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人(rén)员，他(tā)只知道(dào)周五晚上(shàng)客(kè)户投诉公司的软件交易不了，最后(hòu)才知道是博易大(dà)师交(jiāo)易软件(jiàn)出现了问(wèn)题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没(méi)少被客(kè)户骂，周六早上还要给客户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最(zuì)终(zhōng)是(shì)我们一线市场人(rén)员默默承(chéng)受这一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也(yě)有期货公司人士第一时(shí)间给博易大师的客(kè)服(fú)打电(diàn)话，对方回复说(shuō)，正(zhèng)在排(pái)查。也有技术人(rén)员称，可(kě)能(néng)行情线路出(chū)问题了，不过具体原(yuán)因还需等博易(yì)大师(shī)的官方通(tōng)知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博易(yì)大师还没有对此次事(shì)故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问(wèn)题(tí)，把(bǎ)软件卸(xiè)载(zài)后重新下载(zài)了，不(bù)行(xíng)；用无(wú)线(xiàn)和流量也都试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是国内某(mǒu)款(kuǎn)第三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开发了自己的App。现在(zài)交易者下单渠道比较多，一家出(chū)故障，还有别的可(kě)替代，对大多数(shù)交易者(zhě)影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了解一(yī)共有四种手机下单渠道(dào)，如(rú)果(guǒ)一家出(chū)问(wèn)题，另外几家都可(kě)以替代。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那很(hěn)大(dà)可(kě)能会受影响(xiǎng)。”华南(nán)地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反映(yìng)出现同样的问题。对(duì)此，期货(huò)公司和客户是服务(wù)解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们公(gōng)司技术部(bù)和(hé)数智中心联(lián)合排查，先查看是否是我(wǒ)们(men)公司自身软件的问题，同时也将这次情(qíng)况及时反馈(kuì)到博(bó)易(yì)技术交流群中。在博易技(jì)术交流(liú)群(qún)中，陆陆续(xù)续也有其他公(gōng)司出现同样的问(wèn)题。”上述(shù)期货公司人(rén)员说，“发现问题(tí)后，我(wǒ)们领导在工作群里第一时(shí)间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽(jǐn)快找出(chū)问题并解决问题；二是客户经理做好对客(kè)户的(de)安(ān)抚工作，并告(gào)知客户可以通过(guò)其他手机软件或电(diàn)脑版的软(ruǎn)件下单，或者打(dǎ)报单电(diàn)话来(lái)解决(jué)下(xià)单(dān)问题；三是总部夜班交(jiāo)易(yì)岗时刻准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围(wéi)广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件提(tí)供商（服务(wù)商(shāng)）需(xū)要(yào)进(japm是什么牌子，amp牌子项链是什么档次ìn)一步提升技术保障能力(lì)和稳定性(xìng)，减少此类故(gù)障(zhàng)发生。

　　对交易者(zhě)来说(shuō)，交易(yì)软件出现(xiàn)故障会导致无法及时发送交易指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行开平(píng)仓(cāng)、止盈止损偏(piān)离心理价位、不(bù)能及(jí)时调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类突发情况，投资(zī)者要(yào)有期(qīapm是什么牌子，amp牌子项链是什么档次)货公司的客户经(jīng)理的(de)联系(xì)方式(shì)或(huò)者熟悉期(qī)货(huò)公司的紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽量带(dài)上止损。因为期货交易apm是什么牌子，amp牌子项链是什么档次本来就是有风险的，无(wú)论行情软件出现的(de)突发情况还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是(shì)交易风(fēng)险(xiǎn)的一部(bù)分，交易者(zhě)应该平时做好(hǎo)类似(shì)事(shì)件的应急预案，防(fáng)范于(yú)未然。

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