4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模(mó)最(zuì)大的民营(yíng)能源企三氧化硫是酸性氧化物吗，二氧化碳和二氧化硫是酸性氧化物吗业之一(yī)的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人(rén)类社(shè)会可持续(xù)发展，这个(gè)理念(niàn)很好(hǎo)地体(tǐ)现(xiàn)了企(qǐ)业公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特(tè)别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不(bù)断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关(guān)意识、决(jué)心和实际(jì)举措。为了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色办公的(de)倡(chàng)议(yì)活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能(néng)领域的(de)黏合度(dù)、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗(hào)密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无(wú)重大(dà)环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公(gōng)司(sī)66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气(qì)候先(xiān)锋(fēng)企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气(qì)产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结(jié)合公司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进能(néng)源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中(zhōng)可(kě)以看到，涉(shè)及(jí)低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能(néng)源项目完(wán)成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用(yòng)数(shù)智技术，强化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务(wù)组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能(néng)资源和(hé)接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开(kāi)展自有建筑(zh三氧化硫是酸性氧化物吗，二氧化碳和二氧化硫是酸性氧化物吗ù)光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发(fā)电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业(yè)务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场景安(ān)全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故(gù)。此外，公司(sī)员(yuán)工百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了(le)积极在安全生产方面(miàn)树(shù)立公(gōng)司品(pǐn)牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为(wèi)核心(xīn)的多(duō)个公益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司(sī)未(wèi)来发(fā)展(zhǎn)有(yǒu)着重要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公(gōng)司建立了完(wán)善的企业治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设(shè)，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严(yán)格遵守(shǒu)上(shàng)市(shì)地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务(wù)。公司(sī)优(yōu)化(huà)客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过(guò)程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理规则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然(rán)气(qì)大发展和产业(yè)数智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续(xù)发(fā)展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及(jí)社会等多方(fāng)面的高(gāo)质(zhì)量发展新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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