又出现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期间，不少投资(zī)者和期货(huò)公司(sī)人士反(fǎn)映(纤纤玉手什么意思打一生肖，纤纤玉手什么意思解一生肖yìng)，博易(yì)大(dà)师手机端突(tū)然登陆(lù)不(bù)上了，打开(kāi)页面一直显示“正(zhèng)在连接行情服务(wù)器”，然后就(jiù)停留在这个阶(jiē)段(duàn)，一直无法往(wǎng)后显示(shì)。记者也在第一时(shí)间(jiān)联系到了(le)几位期(qī)货交易者，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客户多个(gè)期(qī)货(huò)公司的账户都(dōu)无法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为是网(wǎng)络问题。突发(fā)状(zhuàng)况(kuàng)出现后，我们(men)博易(yì)大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司(sī)的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易纤纤玉手什么意思打一生肖，纤纤玉手什么意思解一生肖软件的技术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面(miàn)是(shì)所有广(guǎng)东的(de)行(xíng)情站点有问题(tí)，客户(hù)主动连接，但是连不上也会自动(dòng)切到就(jiù)近的站(zhàn)点，具体原因(yīn)不(bù)知道，还在等博易的(de)答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位期货(huò)公司人员苦诉(sù)道，作为一线(xiàn)服务(wù)人员(yuán)，他只(zhǐ)知道周五晚上客(kè)户投诉公司的(de)软(ruǎn)件交易不了，最后才知道是博易大师交(jiāo)易软件出现(xiàn)了问题，直到周(zhōu)六也(yě)没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户骂(mà)，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公(gōng)司人士第一时间给博易大师的客服打(dǎ)电话，对方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术(shù)人员称，可(kě)能行情线路出问题(tí)了，不(bù)过具体(tǐ)原(yuán)因还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还没有对此(cǐ)次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问(wèn)题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重新(xīn)下载了，不行；用(yòng)无线和流量(liàng)也都(dōu)试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换(huàn)交(jiāo)易软件。”一(yī)位投资者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机下单(dān)方面，期货交易者用的最多是(shì)国(guó)内某款(kuǎn)第三方软件，该(gāi)软件收费之(zhī)后，很多公司都开发了自己的App。现(xiàn)在交易(yì)者(zhě)下单渠道(dào)比较多，一(yī)家出故障(zhàng)，还有别的(de)可(kě)替代(dài)，对大(dà)多数交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公(gōng)司(sī)情(qíng)况，我了解一(yī)共有四种(zhǒng)手机下单渠(qú)道，如果一家出(chū)问(wèn)题，另外几(jǐ)家都(dōu)可以(yǐ)替代。如(rú)果(guǒ)客户用(yòng)单一(yī)的博易(yì)App，那(nà)很大可(kě)能会受影响。”华南(nán)地区(qū)一家期货(huò)公司人(rén)员说(shuō)。

　　记者(zhě)了解到，多家(jiā)期货公司(sī)都向博易大(dà)师反映出(chū)现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司和客(kè)户是(shì)服(fú)务解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去(qù)软件的时(shí)候，我(wǒ)们(men)公司技术部和数智中心联合(hé)排查，先(xiān)查看是否是(shì)我(wǒ)们公司自身软(ruǎn)件(jiàn)的问题，同时也(yě)将这次情况及时反(fǎn)馈到博(bó)易技术交流群(qún)中。在(zài)博易技术交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述(shù)期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在(zài)工作群里第一时间(jiān)统筹部署：一是(shì)技术(shù)岗与(yǔ)软件公司继(jì)续联(lián)系，尽快找(zhǎo)出问(wèn)题并解决问题(tí)；二是客户经理做好对(duì)客户的安抚工作(zuò)，并告知客户可以(yǐ)通过(guò)其他手机软件或(huò)电(diàn)脑(nǎo)版的软件下单(dān)，或(huò)者打(dǎ)报单(dān)电话(huà)来解决下单(dān)问题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期(qī)货行业来说(shuō)，相关各方尤其是软件提供商（服务(wù)商）需要进(jìn)一步提升技术(shù)保(bǎo)障能(néng)力和稳(wěn)定性(xìng)，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现故障会导致无法及时发(fā)送交(jiāo)易指令、错失(shī)行情、无法(fǎ)按(àn)照意愿进(jìn)行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离(lí)心理价位(wèi)、不能(néng)及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资者要有期货公司(sī)的(de)客(kè)户经理(lǐ)的联系方式或(huò)者熟悉期货公司的紧急报单(dān)电话，所有交易(yì)尽(jǐn)量(liàng)带上止损。因为(wèi)期货(huò)交易本来就是有风险的，无论(lùn)行情软件出现的突(tū)发情况还是(shì)期(qī)货行(xíng)情的(de)剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易(yì)软件故(gù)障是(shì)交易(yì)风(fēng)险的一部分(fēn)，交易(yì)者应(yīng)该(gāi)平时做好(hǎo)类似事件的应急预案，防范于未然。

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