11月29日，滴滴出行再度回应日(rì)前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全(quán)部恢复。经28日启动了内(nèi)部(bù)复盘调查，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”，后续将深(shēn)入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保(bǎ正方形的棱长是什么意思，正方形的棱长是什么什么叫棱长o)障服务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避(bì)免类似(shì)事故(gù)再(zài)发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午(wǔ)，多位用户反映滴(dī)滴出(chū)行App异(yì)常，包括页(yè)面无法打开、发单失败(bài)、多(duō)扣费、司机无(wú)法接单等等(děng)。官(guān)方在此(cǐ)前的(de)回应中称(chēng)，如因系统故障导致(zhì)的费(fèi)用(yòng)支付异常(cháng)、多扣费等(děng)问题，会在事(shì)故处理结束后统一结算补偿。针对有(yǒu)司(sī)机师傅反馈接到(dào)乘(chéng)客后(hòu)无法开始(shǐ)行程和(hé)计费，平台后(hòu)续会根据行(xíng)程(chéng)计算和补发车费(fèi)。

另外南(nán)都记者留(liú)意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余(yú)额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记(jì)者(zhě)，经过(guò)核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大(dà)家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对日(rì)前还有报(bào)道提到(dào)，部分司(sī)机(jī)开始提现(xiàn)，因怕系(xì)统问题导致自(zì)己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每周二提(tí)现，服务等(děng)级高的司机可每天提现。据多个司机(jī)群聊(liáo)天显示，不(bù)少滴滴(dī)司机都表示自己提现成功了(le)。恳(kěn正方形的棱长是什么意思，正方形的棱长是什么什么叫棱长)请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受(shòu)影响的(de)相关(guān)奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢(huī)复的同时(shí)，滴(dī)滴已在28日(rì)启动了内(nèi)部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的起因(yīn)是底层系(xì)统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表示，后续(xù)将(jiāng)深入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。因这起(qǐ)事故造(zào)成的困扰和问题(tí)，滴滴正在加(jiā)快妥(tuǒ)善解决。

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