4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最(zuì)大(dà)的(de)民(mín)营能源(yuán)企业之(zhī)一(yī)的(de)新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治(zhì)三(sān)个(gè)维(wéi)度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、0031是哪个国家的区号啊，00371是哪个国家的区号安(ān)永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好(hǎo)地(dì)体现了企业公民(mín)的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面(miàn)积(jī)极主动履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确(què)内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥股份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节(jié)能(néng)环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公(gōng)的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公及生活(huó)的(de)习惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份助力(lì)社(shè)会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投入(rù)6029万(wàn)元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权威第三(sān)方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展了领先披露(lù)天然(rán)气产(chǎn)品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的(de)理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平(píng)均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公(gōng)司(sī)研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织(zhī)结(jié)合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和0031是哪个国家的区号啊，00371是哪个国家的区号接(jiē)收站(zhàn)的(de)冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电(diàn)项目，装机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身(shēn)运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化(huà)技术，职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下(xià)“看(kàn)得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全(quán)生产方面树(shù)立公司品牌(pái)外，公司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工(gōng)程、励志(zhì)工程和素质工(gōng)程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司(sī)建立了完善的(de)企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理(lǐ)机制(zhì)建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合的(de)视角理解市场(chǎng)和客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业、优(yōu)质的服务(wù)。公司优化客户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须(xū)遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然(rán)气大发展和产业(yè)数智升级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下(xià)，探索(suǒ)落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方面的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式现代化的(de)能(néng)源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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