又出现了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘期间(jiān)，不(bù)少投资(zī)者和期(qī)货公(gōng)司人士反映，博易大师(shī)三氧化硫是酸性氧化物吗，二氧化碳和二氧化硫是酸性氧化物吗手机端突(tū)然登陆不上了，打开页(yè)面一直显(xiǎn)示“正在连(lián)接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无(wú)法往(wǎng)后显示。记者也在第一(yī)时间联系到(dào)了几(jǐ)位期货交易者，他们也(yě)向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小(xiǎo)时的(de)“黑(hēi)天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持(chí)续大半(bàn)个(gè)小时，有客户多个期货公司的账户都无(wú)法登陆(lù)，行情软件(jiàn)打不开，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后(hòu)，我(wǒ)们博易大(dà)师的技术(shù)群(qún)里均在(zài)反馈事(shì)故信息。”一家期(qī)货公司的技术部人员告(gào)诉记者。<三氧化硫是酸性氧化物吗，二氧化碳和二氧化硫是酸性氧化物吗/p>

　　“周(zhōu)五晚间博易大师(shī)交(jiāo)易软件(jiàn)的技(jì)术群(qún)里报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表(biǎo)面(miàn)是所有广(guǎng)东的(de)行情站点有问题，客(kè)户(hù)主动连接(jiē)，但是连不上也会自动切到就近的(de)站点，具体(tǐ)原因(yīn)不知道(dào)，还在等博易的答复。”上述期(qī)货(huò)公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道(dào)，作为(wèi)一线服务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客户投诉公司(sī)的软件(jiàn)交易不了，最后才知(zhī)道是博易大师交易软件出现了(le)问题，直到周(zhōu)六也没见有答(dá)复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上(shàng)没少被客户骂，周六早上还要给(gěi)客(kè)户解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场(chǎng)人(rén)员(yuán)默(mò)默承受这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有期货(huò)公司(sī)人(rén)士第一时间给博易大师的客服打电话，对(duì)方回复说，正在(zài)排(pái)查(chá)。也有技术人员(yuán)称(chēng)，可能行情(qíng)线路出问题了，不过具体原因还需等博易大师的官方通知。截至发(fā)稿(gǎo)，博易大师还没有对(duì)此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把(bǎ)软件(jiàn)卸载后(hòu)重新(xīn)下载了(le)，不行；用无(wú)线和流(liú)量也(yě)都(dōu)试了，还是不(bù)行，吓(xià)得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单(dān)方面(miàn)，期货交(jiāo)易者用的最多是国内(nèi)某款第三方软(ruǎn)件，该(gāi)软(ruǎn)件收费之后(hòu)，很(hěn)多公(gōng)司都开发了自己的App。现在交易者下单(dān)渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多(duō)数交易者(zhě)影响不是特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司情况，我(wǒ)了解一(yī)共有(yǒu)四种手机(jī)下单渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几家都可(kě)以替代。如果客户(hù)用(yòng)单一的博易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地区一(yī)家期货公(gōng)司人(rén)员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都向(xiàng)博易大(dà)师反映出现同样的(de)问题。对此，期货公(gōng)司和客(kè)户(hù)是服(fú)务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件(jiàn)的时候(hòu)，我(wǒ)们公司技术部和数智中心联合排查，先(xiān)查看(kàn)是否是我们公(gōng)司自身软件(jiàn)的问题，同时也将(jiāng)这次情况及时反(fǎn)馈(kuì)到博易技术交流群(qún)中。在博易技术交流群中，陆陆续续也(yě)有其他公司出现同样的问题。”上述期货(huò)公司(sī)人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹(chóu)部署：一(yī)是技(jì)术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题(tí)并解决问题；二(èr)是(shì)客(kè)户经理做(zuò)好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手(shǒu)机软件或电脑版(bǎn)的软件下单，或(huò)者(zhě)打报(bào)单电话来解决(jué)下单(dān)问题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻准(zhǔn)备接听客(kè)户(hù)保单(dān)电话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出问(wèn)题(tí)不是新鲜(xiān)事，但(dàn)涉及范围(wéi)广。对于期货(huò)行业来说，相(xiāng)关各方尤(yóu)其(qí)是软件提供商（服务商）需要进一(yī)步提升技术保障能力和稳定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说，交易软件出现故障会导致无法及时发送交易指(zhǐ)令、错失行情(qíng)、无法(fǎ)按照(zhào)意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏离心(xīn)理(lǐ)价位(wèi)、不能及时(shí)调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资者要有期货公(gōng)司的客户经理的(de)联系(xì)方式或者熟悉期(qī)货(huò)公司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因(yīn)为期货交易本来就(jiù)是有风(fēng)险的(de)，无(wú)论(lùn)行情软件出现的(de)突(tū)发情况还是期货行情的剧烈(liè)波动。”上述(shù)投资者(zhě)说。

　　交易软件(jiàn)故障是(shì)交(jiāo)易风险的一部分，交易者应(yīng)该(gāi)平时做好类(lèi)似事(shì)件的应急预(yù)案三氧化硫是酸性氧化物吗，二氧化碳和二氧化硫是酸性氧化物吗(àn)，防范于未然。

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