一时(shí)之间，ChatGPT火爆出圈。写(xiě)得了(le)代码、作得了(le)诗，甚至还能(néng)完成学(xué)术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐(xiá)想。如果将ChatGPT应用金融行业，会有哪些可能性呢？21世纪(jì)经济报道记者就此向金融从业人员发起采(cǎi)访后发现，答案主要集中在以(yǐ)下几个方面：写企(qǐ)业宣(xuān)传(chuán)稿、写研报、做客服、做(zuò)催收、营(yíng)销(xiāo)、专业分析等。对于ChatGPT在金融(róng)领域的(de)应(yīng)用，有人充满了(le)期待，有人并不乐观，也有人表(biǎo)示担忧。

率(lǜ)先落(luò)地于哪(nǎ)些(xiē)金融场景“生(shēng)命的舞台上，我们(men)都是(shì)基因的载体”、“如(rú)果说基因给我们(men)的生命带(dài)来了基础，那亲情(qíng)便是对生命的(de)深刻赋予(yǔ)。它不由基因(yīn)驱使，而是一种慷慨的(de)选择(zé)”，这两句诗(shī)充(chōng)满浪漫主义(yì)色彩，从(cóng)生命的角度(dù)对亲情做出(chū)了不一样的阐述(shù)。如果不透露答(dá)案，你能(néng)想到这是聊天机器人(rén)ChatGPT所写吗？最近(jìn)，招行(xíng)信用(yòng)卡(kǎ)在官方(fāng)微信公众号发布了(le)名(míng)为《ChatGPT首秀金(jīn)融界(jiè) ，招行(xíng)亲情(qíng)信用卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文(wén)，这(zhè)两句诗正是出于此。据(jù)了解(jiě)，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大(dà)胆(dǎn)生产宣传稿件。不(bù)过(guò)，这并不(bù)能严格算是ChatGPT的独立作(zuò)品，而是(shì)朱明杰博(bó)士等(děng)AI专家与招行信用卡合作的结(jié)果。招行信用(yòng)卡从客户需求出发，对内容生产(chǎn)、金(jīn)融产品与合作伙(huǒ)伴生态，实践(jiàn)了(le)自己(jǐ)的(de)思考和理解(jiě)；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生(shēng)成内容）模型生成特性的角度出发，展开(kāi)了(le)有趣、有意义的实验。有金融业人士笑称，“以后写不出材料，也许可以问(wèn)一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了。为测(cè)试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通证券李跃(yuè)博团队采用ChatGPT撰写了一篇(piān)医美行业研(yán)究报告。据该团队介绍(shào)，“从过程来看(kàn)，搭建报告框架、生成文(wén)字并翻(fān)译共花费约1小时。从结果来(lái)看，不可(kě)否认的是，ChatGPT在(zài)文字表意、标题撰(zhuàn)写等方面均(jūn)具有较高(gāo)水平，但采用(yòng)该种直接生成+翻译模式形成的报告仍具有以(yǐ)下问题：在标点和术语方面存在明显错误、无法得(dé)知引用数据(jù)来(lái)源及可靠性、部(bù)分复杂语(yǔ)句(jù)翻(fān)译后表意不清晰。”除内(nèi)容创作(zuò)之外，金融(róng)从业者(zhě)对ChatGPT在其他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可(kě)能(néng)率先在客(kè)服产品(俄罗斯妹子很容易追吗，俄罗斯的妹子好追吗pǐn)咨询(xún)知识库等(děng)方面(miàn)应用，比如，用在营销(xiāo)、运营领域(yù)，用于(yú)宣传、接待以及内容生成。在技术门槛下降后，将会出现垂类领(lǐng)域(yù)的ChatGPT，如(rú)风险、运营(yíng)态(tài)势(shì)评估，专业分析等。”有银行金融科技负责人向记者直言(yán)，若(ruò)是有成熟的ChatGPT，也(yě)许会考虑(lǜ)购买相关服务。在(zài)众多的畅想(xiǎng)中(zhōng)，应用于银行(xíng)客(kè)服被提及(jí)得更多。有人认为，“当前的电子客服，并不能(néng)称得(dé)上是人工智能(néng)，能把天聊死。”对于(yú)这(zhè)一点，某金融科技公司技术专家(jiā)告诉(sù)21世(shì)纪经济报道(dào)记者(zhě)，“智能(néng)语音(yīn)、智(zhì)能客服、智能催收都是(shì)ChatGPT在金融上很好的落地点，能(néng)聊得下(xià)去，比现在这种(zhǒng)AB判断的智能语音要(yào)更贴近现实一(yī)些 。”中关(guān)村科金技术副总裁张杰在接受21世纪经济报(bào)道记者(zhě)采访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即上(shàng)层(céng)的对话能力(lì)和底层的大规(guī)模语言模型能(néng)力。关于对话能力，在(zài)金融领域对话(huà)的应(yīng)用(yòng)场景会很多，比(bǐ)如：外呼营销、客服中心(xīn)、员工培训(xùn)、线上营业厅等。张杰指(zhǐ)出，关于(yú)语(yǔ)言模型能力(lì)，除了(le)生成对话、生成图片外，还带(dài)来的一个惊(jīng)喜，就(jiù)是涌现(xiàn)出了思维(wéi)链(liàn)推理能(néng)力，在提示(shì)下它可以将复杂的任(rèn)务分解(jiě)成一步步(bù)的子(zi)任务。这(zhè)就大幅拓(tuò)展了(le)AI的应用(yòng)范(fàn)围，除(chú)了替代简单重复的体力(lì)劳动，还(hái)能替代简单重(zhòng)复的脑力(lì)劳动、辅助做一些复杂的脑力劳动、创造(zào)性工作。比如：营销文案(àn)撰(zhuàn)写、根(gēn)据文章(zhāng)自动(dòng)配(pèi)图。

关注ChatGPT的安(ān)全性、可(kě)靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也(yě)有一些风(fēng)险，就看(kàn)怎么(me)用(yòng)，交互的内容(róng)可能会(huì)变(biàn)得不(bù)可控”、“ChatGPT远远没(méi)有达到(dào)可以应用这个(gè)程度，因为还在摸索”......当(dāng)真正谈(tán)论起ChatGPT在金融场(chǎng)景下的应用(yòng)，无论是银行，还是科技公司，都表现(xiàn)出了(le)十分谨(jǐn)慎的态度(dù)。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推(tuī)出就在社交媒(méi)体走红。瑞银集(jí)团发布(bù)研报(bào)称之为“史上(shàng)增长最(zuì)快的消费者应(yīng)用”，5天注(zhù)册用户就超100万，月(yuè)活破(pò)亿仅用了2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网(wǎng)站表(biǎo)示(shì)，“许多人(rén)在最近一(yī)小时内蜂拥而至我们的网站，但我(wǒ)们的网络资源是有限(xiàn)的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行(xíng)业(yè)可以通过多(duō)种方(fāng)式(shì)使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客(kè)户(hù)提供(gōng)更好的服(fú)务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务，回答(dá)常见问题或提供有关产品(pǐn)和服务的详细(xì)信(xìn)息。

这可以让(ràng)客(kè)户服务代表(biǎo)腾出时间专注于更(gèng)复(fù)杂或高价值的(de)任务，从而提高整体效率和客户满(mǎn)意度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从大量数据中生成(chéng)见解和(hé)分析(xī)，使(shǐ)银行(xíng)能够快(kuài)速轻松地获得对其(qí)运(yùn)营的宝贵见(jiàn)解，并做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会(huì)变得更加(jiā)强大(dà)和通(tōng)用，从(cóng)而使银行能够将其用于(yú)更广(guǎng)泛的任务和应用(yòng)程序。

张杰强调，“在金融应用场(chǎng)景下不是简单的闲聊，机(jī)器人(rén)不仅要模拟(nǐ)真人回复，还(hái)要有领域知(zhī)识的注入，要(yào)兼顾答案的准确性(xìng)和可控性，不(bù)能‘一本正(zhèng)经地胡说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医美行业研究报告也(yě)不难(nán)看出，该(gāi)技术(shù)还有待完善(shàn)，或(huò)者(zhě)说还(hái)不能独立(lì)使(shǐ)用，而是需(xū)要人工配合(hé)。一位银行的技术负责人向21世纪经济报道记者表(biǎo)示(shì)，“ChatGPT在金融场景的应用真(zhēn)正落地，也许(xǔ)还需要(yào)2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能(néng)语言模型(xíng)无疑是一项重(zhòng)要的科技成果，但同时面临着(zhe)一(yī)些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来的(de)，这意味着它在(zài)回答问题可(kě)能存在(zài)偏见和错误(wù)；ChatGPT 以及(jí)其他类似(shì)的(de)模型(xíng)可(kě)能被用(yòng)于恶(è)劣的，例如传播虚假信息和滥用(yòng)个人信息(xī)。

虎(hǔ)符(fú)智库研究(jiū)员李建平(píng)告诉记(jì)者(zhě)，如同其他人工智(zhì)能模型一样(yàng)，ChatGPT是把双刃剑，既(jì)可以是提升效率的工具，解答(dá)人们的各种(zhǒng)问题、创(chuàng)造出大学水平论文，甚至(zhì)编写代(dài)码。同时也可能被绕过安全机制(zhì)，用(yòng)于实施有害的活动。

比如，对网络(luò)安(ān)全行(xíng)业来(lái)说，既可以用来编写网络(luò)钓(diào)鱼、生成恶意软件、开(kāi)展社工攻击，也(yě)成为网络(luò)防御者的有力工具(jù)。因此，我(wǒ)们看(kàn)到ChatGPT相继(jì)被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会等），部分(fēn)原因是模型(xíng)目(mù)前(qián)仍然会生成一(yī)些虚假错误内(nèi)容，并且难以辨别。对(duì)于如何规(guī)避(bì)ChatGPT所带来的安全问(wèn)题，他认为，从(cóng)安(ān)全防护(hù)的角度来看，ChatGPT的运营机构(gòu)需采取针对性(xìng)的应对措施。对ChatGPT等类似模型(xíng)进行培训(xùn)，标记恶意的活动和恶意代码，避(bì)免其向恶意(yì)人员提供(gōng)；同(tóng)时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升(shēng)恶意(yì)人员利(lì)用其生成恶意内容、开(kāi)展恶(è)意活动的门槛。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 俄罗斯妹子很容易追吗，俄罗斯的妹子好追吗