交通运输(shū)部办公厅、工(gōng)业和信息(xī)化部(bù)办公厅、公安部(bù)办公厅、国(guó)家市场监督(dū)管理总(zǒng)局办公厅(tīng)、国家互联网信息办(bàn)公室秘书局发布切(qiè)实做好网约车(chē)聚合(hé)平台规范管理有关工作的通知(zhī)，压实企业责任，保障(zhàng)乘客和驾驶员合法权益。督促网约车聚合平(píng)台及合(hé)作网约车平合公司如实向乘客提(tí)供车辆牌照和驾驶员基本信息。指导(dǎo)网约车(chē)聚合(hé)平台及合作网约车(chē)平台(tái)公(gōng)司结合各自服(fú)务内容，依法建(jiàn)立健全咨询(xún)服务和投诉处(chù)理的首问负责制度，及时妥(tuǒ)善处理乘客(kè)和驾驶(shǐ)员的(de)咨询投诉。各地有关(guān)部门(mén)要根据(jù)法定职责(zé)保持打击非(fēi)法营运(yùn)高(gāo)压态势，对存(cún)在违法违规行(xíng)为的网约车聚合平(píng)台及合作网约(yuē)车平台公司要公开(kāi)曝光。

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