又(yòu)出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间，不少投资者和期货公司人(rén)士反映，博易大师手机端突(tū)然登陆不上了，打开(kāi)页面一(yī)直显示(shì)“正在连(lián)接(jiē)行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直(zhí)无法往后显示。记者也在第一(yī)时间联系到了几位期货交易者(zhě)，他(tā)们也向记(jì)者证实，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账户都无(wú)法登陆，行情软件打不开(kāi)，还以为是网络(luò)问题。突发状(zhuàng)况出(chū)现后(hòu)，我们(men)博易大师的技(jì)42周是几个月，42周是几个月保质期术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期(qī)货公(gōng)司(sī)的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易(yì)软件的技(jì)术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地(dì)，表(biǎo)面是所(suǒ)有广东的行(xíng)情站点有问题，客户主动连接，但是连不上(shàng)也会(huì)自动切到就近(jìn)的(de)站点，具体原因不知(zhī)道，还在等博易(yì)的答(dá)复。”上述期货公司技术(shù)人员(yuán)说。

　　一位期货公司(sī)人员(yuán)苦(kǔ)诉道，作(zuò)为一(yī)线(xiàn)服务人(rén)员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道(dào)是博易大(dà)师交易软件出现(xiàn)了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户(hù)骂，周六早上还要给客户解释(shì)。其实，我们也很无奈，最终是我们一(yī)线市场(chǎng)人员(yuán)默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也(yě)有期(qī)货公(gōng)司人士第一时(shí)间(jiān)给博易大师(shī)的客(kè)服打(dǎ)电话(huà)，对(duì)方回复说，正(zhèng)在排查。也(yě)有技术人(rén)员称，可能行(xíng)情线(xiàn)路出问题(tí)了，不过具体原因还(hái)需等博易(yì)大(dà)师的官(guān)方通知(zhī)。截至发(fā)42周是几个月，42周是几个月保质期稿，博易(yì)大师(shī)还没有对(duì)此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机(jī)出(chū)现了问题(tí)，把软件卸(xiè)载后(hòu)重新下载了，不(bù)行；用无线和(hé)流量也都(dōu)试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目(mù)前手机下单方面，期货交(jiāo)易者用的最多(duō)是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收(shōu)费之后(hòu)，很多公司都开发了(le)自己的App。现在交易(yì)者下(xià)单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有别的可替代(dài)，对大(dà)多(duō)数(shù)交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们(men)公司情况(kuàng)，我了解一共有四(sì)种手机下单(dān)渠道，如果一(yī)家出(chū)问(wèn)题，另外几家(jiā)都(dōu)可以替代。如果客(kè)户用(yòng)单一的(de)博(bó)易App，那(nà)很大可能(néng)会受影响。”华(huá)南地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货(huò)公(gōng)司都向博易大师反映出现同(tóng)样的问(wèn)题(tí)。对此，期货公司和客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们公司(sī)技术部和(hé)数智中心(xīn)联合排(pái)查，先查看是否是(shì)我(wǒ)们公司自身软件的(de)问(wèn)题，同时(shí)也将这次情况及时反馈到博易(yì)技术(shù)交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述(shù)期货公司人员(yuán)说(shuō)，“发现问题(tí)后，我们领导在工作群里第一(yī)时间统筹部署：一是(shì)技术岗与软件(jiàn)公(gōng)司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题(tí)并解决(jué)问题；二(èr)是客户经理(lǐ)做好对客(kè)户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机(jī)软(ruǎn)件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者(zhě)打(dǎ)报单电话来解决下单问题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时(shí)刻(kè)准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不(bù)是新鲜(xiān)事，但涉及范围(wéi)广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各方尤(yóu)其是软件提供商（服务(wù)商）需要进一步提升(shēng)技术保障能力(lì)和稳(wěn)定性，减少此类故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对交易者来(lái)说，交易软件(jiàn)出现故障会导致无法及时发送交易(yì)指令、错失行(xíng)情、无法按照(zhào)意(yì)愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏(piān)离心理价(jià)位(wèi)、不能及时调动资金(jīn)等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要(yào)有期货公司的客户(hù)经理的联系方式或者(zhě)熟(shú)悉期货公(gōng)司的紧急(jí)报单电话(huà)，所有交易尽量带(dài)上(shàng)止损(sǔn)。因为(wèi)期货交易本(běn)来(lái)就是(shì)有(yǒu)风险的，无(wú)论行情(qíng)软(ruǎn)件出(chū)现的突发情(qíng)况还(hái)是期货行情的剧烈(liè)波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风(fēng)险的一部分，交易者应该平时做好类似事件的(de)应急预(yù)案，防范于未然。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 42周是几个月，42周是几个月保质期