又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少(shǎo)投(tóu)资者和期(qī)货公司人士反映，博(bó)易大师(shī)手机端(duān)突然登陆不(bù)上了，打开页面(miàn)一直显(xiǎn)示“正(zhèng)在连接行情(qíng)服(fú)务(wù)器”，然后就停留(liú)在(zài)这(zhè)个(gè)阶段(duàn)，一(yī)直(zhí)无法往蒙古女人为什么不能碰后显示。记(jì)者也(yě)在第一时(shí)间(jiān)联系到了(le)几位期货(huò)交易者，他(tā)们(men)也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇(yù)大半个(gè)小(xiǎo)时(shí)的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登(dēng)录，持(chí)续大半个(gè)小时，有客户(hù)多个期货(huò)公司的账户都无(wú)法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为(wèi)是(shì)网络问题。突发状况出现(xiàn)后(hòu)，我们博易大师的(de)技术(shù)群里均在反馈事(shì)故信息。”一家期(qī)货公司(sī)的(de)技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)的技术群里报的(de)有广州、深圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有广(guǎng)东的行(xíng)情(qíng)站点(diǎn)有问题，客(kè)户主动连接，但是连不上也会自动切到就近的站点(diǎn)，具体(tǐ)原因不知(zhī)道，还在(zài)等博易的(de)答复。”上述(shù)期货公司技术(shù)人员说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公司人员(yuán)苦诉(sù)道(dào)，作为一线(xiàn)服务(wù)人员，他只(zhǐ)知道(dào)周五晚(wǎn)上(shàng)客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道(dào)是博易蒙古女人为什么不能碰大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六(liù)也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户(hù)骂，周(zhōu)六早上还要(yào)给客(kè)户解释。其实，我们也(yě)很无奈，最终是我(wǒ)们(men)一线市场人员(yuán)默默(mò)承受这一(yī)切。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期(qī)货公(gōng)司人士第一时间给博易(yì)大师的(de)客(kè)服(fú)打电话，对(duì)方(fāng)回复说(shuō)，正(zhèng)在排(pái)查。也有技术人员称，可能行情线路出(chū)问题了，不过(guò)具体(tǐ)原因还需等博易大(dà)师的(de)官(guān)方通知。截至发稿，博易大师还没(méi)有(yǒu)对此次(cì)事故进行解(jiě)释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和(hé)流量也都试了，还是(shì)不行，吓(xià)得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者(zhě)在(zài)采访中(zhōng)了解到，目(mù)前手机下单(dān)方(fāng)面，期(qī)货交易者用(yòng)的最(zuì)多(duō)是国(guó)内某款第三方软件(jiàn)，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开发了自(zì)己的App。现在交(jiāo)易者(zhě)下单渠道比(bǐ)较多，一家(jiā)出故障，还有别的可(kě)替代，对(duì)大多数交(jiāo)易(yì)者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机下单(dān)渠道，如果一家(jiā)出问(wèn)题，另外几家都可以替代。如(rú)果客(kè)户用单一的(de)博易App，那很大可能会(huì)受(shòu)影(yǐng)响。”华南地区一家(jiā)期(qī)货(huò)公司人员说(shuō)。

　　记者(zhě)了解到，多(duō)家期货公司都向(xiàng)博易(yì)大师反映出现(xiàn)同样的问题(tí)。对(duì)此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登(dēng)不上去软件的时(shí)候(hòu)，我(wǒ)们(men)公(gōng)司(sī)技术部和(hé)数智中心联(lián)合(hé)排查，先查看是否是我(wǒ)们(men)公司自身软件的问题，同时也将这次情况及时(shí)反(fǎn)馈到博易技术(shù)交流(liú)群(qún)中(zhōng)。在博(bó)易(yì)技术交流群中，陆陆续续(xù)也有其他公(gōng)司(sī)出现同(tóng)样的(de)问题(tí)。”上述期货(huò)公(gōng)司人员说，“发(fā)现问题后，我们领导在工作群(qún)里第(dì)一时间(jiān)统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理做(zuò)好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其(qí)他手(shǒu)机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或(huò)者打报单电话来解决(jué)下单问(wèn)题；三是总部(bù)夜班交易岗时(shí)刻准(zhǔn)备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围(wéi)广。对于期货行业(yè)来说，相关各方尤(yóu)其是软(ruǎn)件提供商（服务(wù)商）需要进一步提升技术保障能力(lì)和(hé)稳定性，减少(shǎo)此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出(chū)现(xiàn)故障会导致无法及时发送交易指令、错失行情、无(wú)法(fǎ)按照意愿进行(xíng)开平(píng)仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价(jià)位、不(bù)能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资者要有期货公司的客户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉(xī)期货(huò)公司的(de)紧急(jí)报(bào)单电话，所有交易尽(jǐn)量(liàng)带(dài)上止损(sǔn)。因为(wèi)期货交易本来就是有风险的，无论行情软件出现的突(tū)发(fā)情况还是期货(huò)行情的(de)剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障(zhàn蒙古女人为什么不能碰g)是交(jiāo)易风险的一部分，交易(yì)者应该平时做好类似事件的应急预案，防(fáng)范于未然。

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