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　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后(hòu)耐心等待接通(tōng)；

　　接(jiē)通(tōng)后(hòu)，会听到AI智能语音(yīn)提示，直接说出转人工或者人工客服，等待转接至人工客服(fú)即可的。

　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进(jìn)全网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的(de)开通，中通快递全网的(de)客(kè)服体系建设(shè)也因此(cǐ)得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快(kuài)件查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年全天(tiān)候(hòu)为广大客户开放，全(quán)网统(tǒng)一执行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙(máng)、电话占线(xiàn)等问题，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在(zài)安(ān)全运营、技能培训、项目维护(hù)等方(fāng)面制定了全(quán)网可(kě)行(xíng)的(de)实(shí)施方案(àn)，确保95311上线后的(de)高效运(yùn)行。

中通(tōng)快递

　　中通快(kuài)递股(gǔ)份有限公司(sī)于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家集(jí)快(kuài)递、物流及其他业务于(yú)一(yī)体的大型集团公司(sī)，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发(fā)展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保持(chí)了持续稳健(jiàn)的增长，全(quán)年调整(zhěng)后净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申(shēn)诉率、公(gōng)众满意度(dù)方(fāng)面(miàn)中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个(gè)，网络合作(zuò)伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快递成功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年美国证券(quàn)市场行在姓氏中读什么音，行在姓氏中读什么拼音最大IPO，也是继(jì)阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴(fù)美上市以来最大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向(xiàn行在姓氏中读什么音，行在姓氏中读什么拼音g)全世界打开了一扇(shàn)了(le)解中国快(kuài)递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快递发布(bù)公告称，基(jī)于快递行业发展现状与趋势，为了进(jìn)一(yī)步维护服(fú)务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快(kuài)递(dì)费用调节(jié)机制(zhì)，调整全国到上海地区(qū)的快(kuài)递(dì)费(fèi)用，具体费用调整幅度，由(yóu)当地(dì)服(fú)务网点根(gēn)据(jù)总(zǒng)部指导建议并结合各自实际情(qíng)况实施(shī)。

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