又(yòu)出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少(shǎo)投资者和期货公司人(rén)士反(fǎn)映，博(bó)易大师手机(jī)端(duān)突(tū)然登陆不上了(le)，打开页(yè)面一(yī)直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段(duàn)，一直无法往后(hòu)显示。记(jì)者(zhě)也在第一(yī)时间联系到了几位期货交(jiāo)易(yì)者，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大(dà)半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录(lù)，持(chí)续大(dà)半个小时，有客户(hù)多个期货(huò)公司的账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还(hái)以为是网(wǎng)络问题。突(tū)发状况出现后，我们博(bó)易(yì)大师(shī)的技术群里(lǐ)均(jūn)在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公司的技(jì)术部人员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件(jiàn)的技(jì)术群里报(bào)的有广州、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地(dì)，表面(miàn)是所(suǒ)有广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连(lián)不上也会自动切到就(jiù)近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在(zài)等博易(yì)的答复。”上述期(qī)货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一(yī)线服(fú)务人员，他只(zhǐ)知(zhī)道周(zhōu)五晚上客户(hù)投诉公司的(de)软件交易不了，最后才知道(dào)是博易大师交易软件(jiàn)出现了(le)问题，直到周(zhōu)六也没见有(yǒu)答(dá)复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户骂，周六早上还要给(gěi)客户解释(shì)。其实，我们也很无(wú)奈，最终是(shì)我们一线(xiàn)市场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人(rén)士(shì)第一(yī)时间给博易大师的(de)客服(fú)打电(diàn)话，对方回复(fù)说，正在排查。也有技(jì)术(shù)人员称，可能行情线路出问题了(le)，不过(guò)具体原因还需等博易大师的官(guān)方通(tōng)知。截至发稿(gǎo)，博易(yì)大(dà)师还没有对(duì)此(cǐ)次事故(gù)进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机(jī)出(chū)现(xiàn)了(le)问题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载后(hòu)重(zhòng)新(xīn)下载了，不行；用(yòng)无线和(hé)流(liú)量也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记(jì)者(zhě)在采访中(zhōng)了解到，目前手机(jī)下单方面，期货交易者用的(de)最(zuì)多(duō)是国内某款第三(sān)方软件，该软(ruǎn)件(jiàn)收费之后，很多公司都(dōu)开发(fā)了自己的App。现(xiàn)在交(jiāo)易(yì)者下单渠道比较多，一家出故障，还(hái)有别(bié)的可替代，对大多数交(jiāo)易者影响(xiǎng)不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有四种手机下(xià)单渠道，如果一家出问(wèn)题，另(lìng)外几家都可以替代。如果客户(hù)用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易大师反映出现同样(yàng)的问题。对此，期(qī)货公司和客(kè)户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客(kè)户(hù)反映登不上去软件的时候，我们(men)公司技术部和数智(zhì)中心联合(hé)排(pái)查，先查看是否是我们公(gōng)司自身软件的问题(tí)，同时也(yě)将这次情(qíng)况及时反馈到博(bó)易技(jì)术交(jiāo)流群中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆续续(xù)也有(yǒu)其他(tā)公司出现同样的问题。”上述期货(huò)公(gōng)司(sī)人(rén)员(yuán)说(shuō)，“发现问(wèn)题后，我们(men)领导(dǎo)在工作群里第一时(shí)间统筹部署：一(yī)是技(jì)术(shù)岗与软件公司继续联(lián)系，尽快找出问题并解决问题；二是(shì)客户经理做(zuò)好对客户的安抚工作，并告(gào)知客户可以(yǐ)通过其他手机(jī)软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者打报单电话(huà)来(lái)解(jiě)决下(xià)单问题(tí)；三是总(zǒng)部夜班交(jiāo)易(yì)岗时刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软(ruǎn)件出(chū)问(wèn)题(tí)不(bù)是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各方尤其是(shì)软件(jiàn)提供商（服务(wù)商）需要(yào)进一步提升(shēng)技术保障能力和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少(shǎo)此类故障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会(huì)导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏(piān)离(lí)心理价位、不能及(jí)时(shí)调动(dòng)资金等一系(xì)列问题。

　　“为应(yīng)对此类突(tū)发情(qíng)况，投资(zī)者要(yào)有期货公司的客(kè)户经理(lǐ)的联系方(fāng)式或(huò)者熟悉期货公司(sī)的(de)紧(jǐn)急(jí)报单电话(huà)，所(suǒ)有交易(yì)尽量带(dài)上止损。因(yīn)为期货交易本来(lái)就(jiù)是有风险的，无论行情软件出现的突(tū)发情(qíng)况还是(shì)期(qī)货行情的剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分(fēn)，交易者(zhě)应(yīng)该平时做(zuò)好类似事件的应急预(yù)案，防范(fàn)于未然。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 第一次染发对头发伤害大吗，三类人不适合染发