金融界5月8日消息 两(liǎng)部(bù)门近日联(lián)合印(yìn)发的《关于规范(fàn)房地产经(jīng)纪(jì)服务(wù)的意见》明确(què)，加强从业主体管理。严(yán)格落实(shí)经纪机(jī)构备案制度。全(quán)面推行(xíng)经纪从业人员实名登记(jì)。经纪服务内(nèi)容由基本服务和延伸(shēn)服务组(zǔ)成。基(jī)本服务是促(cù)成(chéng)房(fáng)屋交易提(tí)供的一揽子必要服务，延伸(shēn)服务(wù)是(shì)可单独提供的额外服务(wù)。意见明确，严禁(jìn)操(cāo)纵经纪服务(wù)收(shōu)费。经纪机构不得滥用市场(chǎng)支(zhī)配(pèi)地位以不公平高价收(shōu)取经纪服务费(fèi)用。房地产互联(lián)网平(píng)台不得干(gàn)预经纪机构(gòu)自主决定(dìng)收费(fèi)标准(zhǔn)。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部市场监(jiān)管总(zǒng)局关(guān)于规范(fàn)房地产经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及新(xīn)疆(jiāng)生产建(jiàn)设兵团住房和城乡建设厅(tīng)（委、管(guǎn)委、局(jú)）、市场监督(dū)管(guǎn)理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促(cù)进房屋交易、提(tí)高交易效(xiào)率、保障(zhàng)交易(yì)安全具(jù)有(yǒu)重要作用。近年来，部分房地产经(jīng)纪机构存在利用(yòng)房源(yuán)客(kè)源优(yōu)势收取过高费用、未明码(mǎ)标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客(kè)户个人信息等问题，加重交易(yì)当事人(rén)负担、侵害其合法权益。为规范房地(dì)产经(jīng)纪(jì)服(fú)务，加强房地产经纪(jì)行业(yè)管理，促进房(fáng)地(dì)产市场健康发展，现提(tí)出以下意见。

　　一(yī)、加强从业主体管(guǎn)理。严(yán)格落实房地(dì)产经纪机(jī)构备案制(zhì)度。为新建商品房销(xiāo)售(shòu)和(hé)咋能把自己弄成小喷泉呢，如何把女朋友弄成小喷泉存量(liàng)房买(mǎi)卖、租赁提供代理、居间等经(jīng)纪服务(wù)的机构，应当按照《房地(dì)产经纪(jì)管理办法》规定向所在地住房和城乡(xiāng)建设部门备案。市、县住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门要全面推行经纪从业(yè)人员(yuán)实名登记(jì)，加强经纪从(cóng)业人员管理。经纪从业人员(yuán)提(tí)供服(fú)务时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信(xìn)息卡等(děng)，公示从(cóng)业信息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机构提供的经(jīng)纪(jì)服务(wù)由基本服(fú)务和延(yán)伸服务组成。基本服(fú)务是(shì)房地(dì)产经(jīng)纪机构为促成房屋交易(yì)提供(gōng)的一揽(lǎn)子必要服务，包括提(tí)供房(fáng)源客源信息、带客户看房、签(qiān)订房屋(wū)交易合同、协助(zhù)办理不动产(chǎn)登记等。延伸服务是房地产经(jīng)纪机构接受(shòu)交(jiāo)易当事(shì)人(rén)委托提供的代办贷(dài)款等额(é)外服务(wù)，每项服(fú)务可以单独(dú)提(tí)供。

　　三、合理确(què)定经(jīn咋能把自己弄成小喷泉呢，如何把女朋友弄成小喷泉g)纪(jì)服务收费(fèi)。房地(dì)产(chǎn)经纪服务收费由交易(yì)各(gè)方根据服务内(nèi)容(róng)、服(fú)务质量，结合市场供求关系等因(yīn)素协商确定(dìng)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构要合理(lǐ)降(jiàng)低住房买卖和租赁经(jīng)纪(jì)服(fú)务费用。鼓励(lì)按照成交价格越高、服务费率越低(dī)的原则实行分档(dàng)定价。引导由交易(yì)双(shuāng)方共(gòng)同承担经(jīng)纪(jì)服务(wù)费用(yòng)。

　　四、严(yán)格实(shí)行明码标价。房(fáng)地产经纪机构应当(dāng)在经营门(mén)店(diàn)、网站、客户端等场(chǎng)所或渠道，公示(shì)服务项目(mù)、服务内容(róng)和(hé)收费标准，不得(dé)混合标价和捆绑(bǎng)收费。房地(dì)产经纪机(jī)构提供的(de)基本服(fú)务和延伸服务，应当分别明(míng)确服务项目(mù)和收费(fèi)标准。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)收费前应当(dāng)向(xiàng)交(jiāo)易(yì)当事人出具收(shōu)费清单(dān)，列明收(shōu)费标准、收费金额，由当事人(rén)签(qiān)字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经(jīng)纪服务收费(fèi)。具有(yǒu)市场支(zhī)配地位的(de)房地产经纪机(jī)构，不得滥用市场支(zhī)配(pèi)地位以不公平高价收(shōu)取(qǔ)经纪服务费用。房地(dì)产互联网平台不得强制(zhì)要(yào)求加入(rù)平台的房地产(chǎn)经纪机(jī)构实行统一的经纪服(fú)务(wù)收(shōu)费标准，不得干预房地产经纪机(jī)构自(zì)主(zhǔ)决(jué)定(dìng)收费标(biāo)准。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相关行业(yè)组织(zhī)涉嫌实施垄断行为的，市场(chǎng)监管(guǎn)部门依(yī)法开展反垄(lǒng)断调(diào)查。

　　六、规范签订交易(yì)合同。各地住房和城乡建设部门要(yào)制定(dìng)房屋买卖合同、租赁合(hé)同、经(jīng)纪服务合同示范文本。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构应当在经(jīng)营场所(suǒ)醒目位(wèi)置公示合同示范文本，方便(biàn)交易(yì)当(dāng)事人使用。房地产经纪机构促成房屋交易，应当通(tōng)过房屋网签备案(àn)系统办理房(fáng)屋买卖(mài)、租赁合同网签备案(àn)。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落(luò)实(shí)《中(zhōng)华人民共和国个人信息(xī)保护(hù)法(fǎ)》，房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)不得非法(fǎ)收(shōu)集、使用、加(jiā)工、传(chuán)输他人个人信息，不(bù)得非法买卖、提供或者公开他人个(gè)人信息。房地产经纪机构要(yào)建立健(jiàn)全客(kè)户(hù)个人信息(xī)保护的内部管理(lǐ)制度，严格依法收集(jí)、使(shǐ)用(yòng)、处理客户个人信息，采取有效措施防范(fàn)泄露(lù)或非法使用(yòng)客(kè)户个人信息。未经当事人同意，房地产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)不得收集个人(rén)信息和(hé)房屋状况(kuàng)信息，不得发(fā)送(sòng)商业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升(shēng)管理(lǐ)服(fú)务水平。市(shì)、县住(zhù)房和城乡建设部门要建立健全房屋(wū)交易管理服务平(píng)台，加强(qiáng)对(duì)交易房(fáng)源、房地产经纪(jì)机构及从业(yè)人员的(de)管(guǎn)理。房地产(chǎn)经纪机构发布的房源信息，应当(dāng)通过平台进(jìn)行(xíng)核验。鼓励通过房(fáng)屋交易管理服务平台(tái)向(xiàng)交易当事人提供房源核验、房源发(fā)布、合同网签备案等便民服务。加(jiā)强存量房交易(yì)资金监管(guǎn)，除(chú)交易(yì)当(dāng)事人提出(chū)明确(què)要求外，购(gòu)房款应纳(nà)入(rù)资(zī)金监管账户(hù)。鼓励(lì)房地产经纪(jì)机构将(jiāng)经纪(jì)服务费(fèi)用(yòng)纳入交易资(zī)金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各(gè)地住房和(hé)城(chéng)乡建设部(bù)门要将规范房地(dì)产经纪(jì)服务纳入(rù)房地(dì)产市场秩序整治的(de)重要内(nèi)容，会同有关部门依法查(chá)处(chù)“黑中介”、侵(qīn)犯(fàn)个人信息合法权(quán)益等违(wéi)法违规行(xíng)为，曝光(guāng)典型案(àn)例。对收费(fèi)明显(xiǎn)高(gāo)于市场平均水平(píng)的房(fáng)地产经纪机构(gòu)，住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部门会(huì)同(tóng)市场监管等部门采取(qǔ)约谈等综合措施进行重点监管。市场(chǎng)监管部门会同有关部门依(yī)法(fǎ)查处不按规定明(míng)码标(biāo)价、操纵经纪服务(wù)收费等违反价格和反垄断(duàn)法(fǎ)律(lǜ)法规的行为。对(duì)房地(dì)产经纪机构相关(guān)违(wéi)法违规信息，市场监管部(bù)门要依法依(yī)规纳入国家企业信用信息公(gōng)示(shì)系统(tǒng)。

　　十、加强行(xíng)业自(zì)律管理(lǐ)。房地(dì)产经纪行业组织(zhī)要健全行规行约，完善(shàn)房地产经纪服(fú)务标准和执业规则，引(yǐn)导房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员依(yī)法(fǎ)合规(guī)经营。对房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员存在收费不规(guī)范、侵犯客(kè)户个人(rén)信息合法权益(yì)等情形的，房地产经纪行业组(zǔ)织依(yī)据行规行约给予(yǔ)自律处分。

　　住房和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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