又(yòu)出现了“宕机”。

　　周(zhōu)火车站同站换乘30分钟够吗 同站换乘麻烦吗五夜盘(pán)期(qī)间，不少投(tóu)资者和期货公司人士反(fǎn)映，博(bó)易(yì)大师手机端突(tū)然登陆不上了，打开页面(miàn)一直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直(zhí)无法(fǎ)往后显示(shì)。记者也在第一(yī)时间联系到了几位期货交(jiāo)易者，他们也(yě)向记(jì)者证实(shí)，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大(dà)半个小(xiǎo)时，有(yǒu)客户(hù)多个期货(huò)公司的账户都(dōu)无法登陆，行情软件(jiàn)打不开(kāi)，还(hái)以为(wèi)是网络问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大师的(de)技术群里均在反(fǎn)馈事(shì)故信息。”一(yī)家期(qī)货(huò)公(gōng)司的技术(shù)部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件(jiàn)的(de)技(jì)术(shù)群(qún)里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面(miàn)是所(suǒ)有广东的行情站点有问题，客户主动连(lián)接(jiē)，但是连不(bù)上也会自动切到就近的站点，具体原(yuán)因不知道，还在(zài)等博易的答复(fù)。”上述期货(huò)公司技术人员(yuán)说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他只知(z火车站同站换乘30分钟够吗 同站换乘麻烦吗hī)道周五(wǔ)晚上客(kè)户投诉公司的(de)软件交易不了(le)，最后(hòu)才(cái)知(zhī)道是(shì)博易大师交易软件出现(xiàn)了问题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没(méi)少被客户骂，周六早上还要给(gěi)客户解释。其(qí)实，我们也很无(wú)奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了(le)解，也(yě)有期货(huò)公司人士(shì)第一时(shí)间给博(bó)易大(dà)师(shī)的客服打电话，对(duì)方回复(fù)说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路(lù)出(chū)问(wèn)题了，不过具体原因还(hái)需等(děng)博易大师的官方通知(zhī)。截至(zhì)发稿，博易(yì)大师还没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现(xiàn)了问题，把软(ruǎn)件卸载(zài)后(hòu)重新下(xià)载了，不行；用(yòng)无(wú)线和流量(liàng)也都试了，还是不(bù)行，吓得我赶紧切(qiè)换交易(yì)软件。”一位投资(zī)者(zhě)称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目(mù)前手机(jī)下单方(fāng)面(miàn)，期货交易者用的最多是国内(nèi)某款第(dì)三方软件，该软件收(shōu)费之后(hòu)，很多公司都开发了(le)自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易(yì)者下单(dān)渠道比较多，一家出故(gù)障，还有别的(de)可替代，对大多数(shù)交(jiāo)易者影(yǐng)响(xiǎng)不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了解一(yī)共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如(rú)果(guǒ)一家出问题，另外几家都(dōu)可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公(gōng)司(sī)人员说。

　　记者了(le)解到，多(duō)家(jiā)期货公司都向(xiàng)博易大(dà)师(shī)反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反映(yìng)登(dēng)不上去软件的时候(hòu)，我们公司技术(shù)部和数(shù)智(zhì)中心(xīn)联合火车站同站换乘30分钟够吗 同站换乘麻烦吗排查，先查看是否(fǒu)是我们公(gōng)司(sī)自身(shēn)软件(jiàn)的问题，同(tóng)时也将这次情况及时(shí)反馈到(dào)博易(yì)技术交流群中。在博易技(jì)术交流群(qún)中，陆(lù)陆续续也(yě)有其他(tā)公司(sī)出现同(tóng)样的问题。”上述期货(huò)公司(sī)人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工(gōng)作群里第(dì)一时间统筹部署：一是技术(shù)岗与软件(jiàn)公司继续联系(xì)，尽(jǐn)快(kuài)找出问题并(bìng)解决问(wèn)题；二是(shì)客户经理(lǐ)做(zuò)好对(duì)客户(hù)的安(ān)抚(fǔ)工作，并(bìng)告知客户可(kě)以通过其(qí)他手机(jī)软件或电脑版的(de)软件下单，或者打报单电话来(lái)解决下单问(wèn)题；三是总(zǒng)部(bù)夜班交易岗时刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉(shè)及(jí)范围广。对于期货行业(yè)来说，相关各方(fāng)尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现(xiàn)故障会导致无(wú)法及(jí)时发送(sòng)交易指令(lìng)、错失行情(qíng)、无法按照意愿进行(xíng)开(kāi)平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心(xīn)理价位、不(bù)能及时调动资金(jīn)等(děng)一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况(kuàng)，投资者要有期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司(sī)的(de)紧急报单电话，所有交(jiāo)易(yì)尽量带上止损。因(yīn)为期(qī)货(huò)交易本来(lái)就是有风险(xiǎn)的，无论行情软件(jiàn)出现的突发(fā)情况还是期货(huò)行情的剧烈波动(dòng)。”上(shàng)述(shù)投资者说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风(fēng)险(xiǎn)的一部分，交易者应(yīng)该平时做(zuò)好(hǎo)类似(shì)事件的(de)应急预案，防范于未然(rán)。

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