金融(róng)界5月8日消息(xī) 两部门(mén)近(jìn)日联合印发的《关于规(guī)范房地产经纪服务(wù)的意见》明(míng)确(què)，加强从(cóng)业(yè)主体管理。严格(gé)落实(shí)经(jīng)纪机(jī)构备案制度。全面推行经纪从业人员实名(míng)登记。经纪服务内容(róng)由基本服务(wù)和延(yán)伸服务组成。基本服务是促成房(fáng)屋交易提供(gōng)的一揽子必(bì)要(yào)服务，延伸服务是可单独提供(gōng)的(de)额外(wài)服(fú)务。意见明确，严禁操纵经纪(jì)服务收费。经纪机构不得(dé)滥用市场支配地位以不(bù)公平高价收取经纪服(fú)务费(fèi)用。房(fáng)地产互联网平台不(bù)得干预经纪机(jī)构自主决定收费(fèi)标准。

　　意(yì)见全(quán)文(wén)如(rú)下(xià)：

　　住房和城乡建设部市场监管总局(jú)关于(yú)规范房地产经(jīng)纪(jì)服务的意见(jiàn)

　　各省、自(zì)治区、直辖市及新疆(jiāng)生产建设兵团(tuán)住房(fáng)和城乡建(jiàn)设厅（委(wěi)、管(guǎn)委、局）、市场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全具(jù)有(yǒu)重(zhòng)要作用。近年来(lái)，部(bù)分房(fáng)地产经纪机构存在(zài)利用房源客源优势(shì)收(shōu)取过高(gāo)费用、未明码标价(jià)、捆绑收费、滥用客户(hù)个(gè)人信息等(děng)问(wèn)题，加重交易当(dāng)事人负(fù)担、侵害其(qí)合法权益。为规(guī)范房(fáng)地产经纪(jì)服务，加强房地产经(jīng)纪(jì)行业管理，促进(jìn)房地产市场健康发展，现提出(chū)以(yǐ)下意见。

　　一、加强从(cóng)业主体管理(lǐ)。严格(gé)落实房地产经纪机构备案制度。为(wèi)新建(jiàn)商品房销售(shòu)和存(cún)量房买卖(mài)、租(zū)赁提供代理(lǐ)、居间等经纪服务(wù)的(de)机构，应当按照《房地产经纪管理办法》规(guī)定向所在地住房和(hé)城乡建设部门备案。市、县住房和(hé)城乡建设部门要全面推(tuī)行(xíng)经(jīng)纪从业人员实名登记(jì)，加强(qiáng)经(jīng)纪从(cóng)业人员管(guǎn)理。经(jīng)纪从业人(rén)员提供服务时(shí)，应当佩戴(dài)经(jīng)实名(míng)登(dēng)记的工作(zuò)牌、信息卡等(děng)，公(gōng)示从业信息，接(jiē)受社会监(jiān)督(dū)。

　　二、明确(què)经纪服(fú)务内容(róng)。房地产经纪机构(gòu)提供的经纪服(fú)务由(yóu)基(jī)本服务和延(yán)伸服务组成(chéng)。基本服务是(shì)房地产经纪机构为促(cù)成房屋交易提供的一揽子(zi)必要(yào)服务，包括提供(gōng)房源客源信息、带客户看房、签(qiān)订(dìng)房屋交易合(hé)同(tóng)、协助办理不动产登(dēng)记等。延伸服务是房地产经(jīng)纪(jì)机构接(jiē)受交易当事人(rén)委托提供(gōng)的代办(bàn)贷款等额外(wài)服务(wù)，每(měi)项服务可以单(dān)独提供。

　　三、合理确定经(jīng)纪服务收(shōu)费。房地产经纪服(高中学费一年大概多少钱，高中学费一个学期多少钱fú)务收费由交易各方根据服务内容、服务质量，结合(hé)市场供求关系等因素协(xié)商确定。房地产经(jīng)纪(jì)机构要合理降低(dī)住房买卖和租(zū)赁经纪服务费用。鼓励(lì)按照成(chéng)交价格(gé)越高(gāo)、服(fú)务费率(lǜ)越(yuè)低(dī)的原则实行分(fēn)档定价。引导由交易双方共同承(chéng)担经(jīng)纪服(fú)务(wù)费用。

　　四(sì)、严格实行明码标价。房地产经纪机构(gòu)应当在经营(yíng)门店、网站(zhàn)、客户端等(děng)场所或(huò)渠道，公示服务项目(mù)、服务内容和收(shōu)费标准，不得混合标价和捆绑收费(fèi)。房(fáng)地(dì)产经纪机构提供的基本服务和(hé)延(yán)伸(shēn)服务，应当分别明确服(fú)务项目和收费标准。房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构收费前应当(dāng)向交易(yì)当事人出具收费清单(dān)，列明收费标准、收费金额，由(yóu)当(dāng)事人(rén)签字确认(rèn)。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收(shōu)费。具(jù)有(yǒu)市场支配地位的房地产经纪机(jī)构，不得滥(làn)用市场支配地(dì)位(wèi)以不(bù)公平高价收取经(jīng)纪服务费用。房地产互联网平台不得强制要求(qi高中学费一年大概多少钱，高中学费一个学期多少钱ú)加入平台的房地产(chǎn)经纪机构实行统一(yī)的(de)经纪服(fú)务收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)，不得干预房(fáng)地产经纪机构自主决(jué)定收费标准。房地产经(jīng)纪机构、房地产互(hù)联(lián)网平台、相关行业组织涉(shè)嫌实(shí)施(shī)垄断行为(wèi)的，市场监管部门(mén)依法开展反垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订交易(yì)合同。各地住房和(hé)城(chéng)乡建设部门(mén)要(yào)制定房屋买(mǎi)卖合同、租赁(lìn)合同、经纪服务(wù)合(hé)同示范文(wén)本(běn)。房地产(chǎn)经纪机构应(yīng)当在经营场所醒目位置公示合同示范文本(běn)，方(fāng)便交易当事人使用(yòng)。房地产经(jīng)纪机(jī)构促(cù)成(chéng)房(fáng)屋交易，应当通(tōng)过房屋(wū)网签备案系(xì)统办理房(fáng)屋买卖、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人信息保护(hù)。贯彻落实《中华人(rén)民(mín)共(gòng)和国个人信息保护法(fǎ)》，房地产(chǎn)经纪机构及从业人员不得非法收集、使用、加工(gōng)、传输他人个人(rén)信息，不得非法(fǎ)买卖、提(tí)供或(huò)者公开他人个人信息。房地产经(jīng)纪机构要建立健全客户个人信息保护的内部管理(lǐ)制度，严格依法(fǎ)收集(jí)、使用(yòng)、处理客户(hù)个(gè)人信息(xī)，采取(qǔ)有效措施(shī)防范(fàn)泄(xiè)露或(huò)非法(fǎ)使(shǐ)用客户个人信(xìn)息。未经当(dāng)事人同意，房地产(chǎn)经纪机构及从业人员不得收集(jí)个人信息和房(fáng)屋状况(kuàng)信息，不得发送商业(yè)性短信息或拨打商业性电话(huà)。

　　八、提升管理服务(wù)水平。市、县住房和城乡建设部门要(yào)建立健全房屋交(jiāo)易管理服务平台，加强对(duì)交易房源(yuán)、房地产经纪(jì)机构及从业人员(yuán)的管理。房地产经纪机构发布的房源信息，应当通过平台进行核验。鼓励(lì)通过(guò)房屋交易管理服务平台向交易当事(shì)人(rén)提供房源(yuán)核验、房源发布、合(hé)同网签备案等(děng)便民(mín)服务(wù)。加(jiā)强存量(liàng)房交易资金监管，除交易当事人提(tí)出明确要求外，购房款(kuǎn)应纳入(rù)资金监管账户。鼓励(lì)房地产经(jīng)纪机构(gòu)将经纪(jì)服务费用纳入交易资(zī)金监管范围。

　　九、加大(dà)违(wéi)法(fǎ)违规行为整治力度。各地住房和城乡建设部(bù)门要(yào)将规(guī)范(fàn)房地产经(jīng)纪服(fú)务纳入(rù)房地产市场秩序整治的重要内容，会(huì)同有关(guān)部(bù)门依法查(chá)处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规(guī)行(xíng)为，曝光典型案例。对收费明(míng)显高于市(shì)场平均(jūn)水平的房地产经纪机构，住房和城乡(xiāng)建设部门会同市场监管等部门采取约谈等综合(hé)措施进行重(zhòng)点监(jiān)管(guǎn)。市场监管部门(mén)会同有关(guān)部门依法查(chá)处不按(àn)规定明码标价、操纵(zòng)经纪服(fú)务收费(fèi)等违反价格和反垄(lǒng)断(duàn)法律法规的(de)行为。对房(fáng)地产(chǎn)经纪机构相关违法违规信(xìn)息，市场监管部门要依(yī)法依规(guī)纳入国家企业信(xìn)用信息公示系统。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房地产经(jīng)纪行业组织要健全行(xíng)规行约，完善(shàn)房地产经纪服(fú)务标准和执业规则(zé)，引导房地产经纪(jì)机构及从业人员依法合规经营。对房(fáng)地产经纪机构及(jí)从业人(rén)员存在收费(fèi)不规范(fàn)、侵(qīn)犯(fàn)客户个人信息合法权益等情(qíng)形(xíng)的(de)，房地(dì)产经纪行业组织依据行规行约给予自律(lǜ)处(chù)分。

　　住房和城(chéng)乡建设(shè)部(bù)

　　市场监管(guǎn)总局(jú)

　　2023年4月27日

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