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　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选项，然后(hòu)耐心等(děng)待接通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语(yǔ)音提示，直接说出(chū)转人工或(huò)者人(rén)工客服(fú)，等待转接至人工(gōng)客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网(wǎng)一(yī)体(tǐ)化(huà)建设，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统一(yī)客(kè)户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中(zhōng)通快递全网的客服体(tǐ)系(xì)建设也因此(cǐ)得到进一(yī)步完(wán)善(shàn)，客服(fú)流程将变(biàn)被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将一站(zhàn)式享有自助下单、业(yè)务咨询、快件查(chá)询、投(tóu)诉受理(lǐ)等多项服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全年全天候为广大客(kè)户开放，全网统一(yī)执行(xíng)，有效解决了因(yīn)线路(lù)繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客户(hù)提供标准、流畅的快递(dì)服(fú)务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面(miàn)制定了全(quán)网可(kě)行的实(shí)施方(fāng)案，确(què)保95311上(shàng)线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快(kuài)递股份有限公(gōng)司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是一家集(jí)快(kuài)递、物流及其(qí)他业(yè)务于一(yī)体的大型集团(tuán)公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务(wù)规模较大、第一方(fāng)阵中发展较快的快递(dì)企业，中通(tōng)快递2019年继续(xù)保持了稳健的发展态(tài)势，全年(nián)完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均增(zēng)速16.9个(gè)百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持(chí)了持(chí)续稳健的增长，全年(nián)调整后净(jìng)利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。

　　服务质(zhì)知道直径怎么求圆的周长公式，直径乘以知道直径怎么求圆的周长公式，直径乘以3.14是周长吗3.14是周长吗量方面(miàn)，在(zài)申诉率(lǜ)、公众满(mǎn)意度(dù)方面(miàn)中通也保持了(le)领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超(chāo)过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约证券交易所，创当年(nián)美国证券市(shì)场最(zuì)大IPO，也(yě)是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美上市(shì)，向全世(shì)界打开了(le)一扇了(le)解中(zhōng)国快递(dì)发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布(bù)公告(gào)称(chēng)，基(jī)于快递行(xíng)业发(fā)展现状与趋(qū)势，为了(le)进(jìn)一步维护服务(wù)品质和提升客户满意度，从(cóng)18年(nián)10月(yuè)1日起启动快递费用调节机制，调整(zhěng)全(quán)国(guó)到上海(hǎi)地(dì)区的快递费用，具体费(fèi)用调整幅(fú)度，由当地(dì)服务网点根据总部(bù)指导建议并结(jié)合各(gè)自实际情况实施(shī)。

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