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　　为增强客户服务体验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服(fú)务(wù)专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通(tōng)，中(zhōng)通快(kuài)递全网的客(kè)服体系建设(shè)也因(yīn)此得到进一(yī)步完善，客服流(liú)程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户(hù)在售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉(sù)受理(lǐ)等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年(nián)全天(tiān)候(hòu)为广大(dà)客(kè)户开(kāi)放，全网统一(yī)执行，有效解决了因线(xiàn)路(lù)繁忙、电话(huà)占(zhàn)线等问题，为(wèi)客(kè)户提供标准、流畅的一句话气死嫉妒你的人，嫉妒心太重的人一般是怎样的人(de)快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立(lì)项目(mù)小组，在(zài)安全(quán)运(yùn)营、技能培(péi)训、项目维护等(děng)方(fāng)面制定了全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他(tā)业(yè)务(wù)于一(yī)体的大型集团公司(sī)，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务规(guī)模较大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递(dì)企(qǐ)业，中通快递(dì)2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳健的(de)发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长42.2%，超出(chū)行业平(píng)均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了(le)持续稳健(jiàn)的增(zēng)长(zhǎng)，全(quán)年调整后(hòu)净(jìng)利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服(fú)务质量方(fāng)面，在申诉率、公众满意(yì)度方面中(zhōng)通也保(bǎo)持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络(luò)合作伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线路(lù)超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快递成功登(dēng)陆美国(guó)纽约证券交易所，创(chuàng)当年(nián)美国证(zhèng)券市(shì)场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年(nián)赴(fù)美上市(一句话气死嫉妒你的人，嫉妒心太重的人一般是怎样的人shì)以来(lái)最大规模的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快递(dì)在美(měi)上市，向全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递(dì)发(fā)布公告称，基于快(kuài)递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为(wèi)了进(jìn)一步(bù)维护服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用(yòng)调节机制，调整全国(guó)到上海地区的快递费用(yòng)，具(jù)体费(fèi)用调整幅度，由当地服务网点(diǎn)根据(jù)总(zǒng)部指导(dǎo)建议并结合(hé)各自实际情况实(shí)施。

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