11月(yuè)29日，滴滴出行再度(dù)回应日(rì)前的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已经(jīng)全(quán)部恢复。经28日启动了内部复盘调(diào)查，初(chū)步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风(fēng)险隐(yǐn)患(huàn)排查和(hé)升级(jí)工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发(fā)生。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发单失(shī)败、多扣费(fèi)、司机无法接单等(děng)等。官方在此前的回应中称，如因(yīn)系统故障导致的费用支付异常(cháng)、多(duō)扣费等问题(tí)，会在事故处理(lǐ)结束后统一结算(suàn)补偿。针对(duì)有(yǒu)司(sī)机(jī)师傅反馈接到乘客(kè)后(hòu)无(wú)法开(kāi)始行程和计费，平台后续(xù)会根据(jù)行程计(jì)算和补(bǔ)发车费(fèi)。

另外南都记者留意到(dào)，因受到(dào)司机端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒(shài)出一张账户余额截图，称“某司(sī)机收(shōu)入超690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针对(duì)日前还有报道提到，部分司机开始提(tí)现，因(yīn)怕系(xì)统问题导致自己账号出(chū)问(wèn)题被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都记者(zhě)称，“经(jīng)核查，目前司机(jī)账号及提现功能一切正常，广大(dà)司(sī)机师傅们无(wú)需(xū)担(dān)心(xīn)。滴(dī)滴平台是每(měi)周二提(tí)现，服务等级高的司机可每天提(tí)现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自(zì)己提现成功了(le)。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。另(lìng)外(wài)，司(sī)机师傅(fù)们(men)关心受(shòu)影响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故(gù)障再次致歉，称各项服(fú)务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启动了(le)内部复盘调查。初步(bù)确(què)定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技(jì)术风险隐患排(pái)查(chá)和(hé)升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生。目(mù)前(qián)，滴滴App的(de)所有服务已经全(quán)部(bù)恢复。因曹操的观沧海是什么体裁的诗，观沧海是什么体裁的诗古体诗曹操的观沧海是什么体裁的诗，观沧海是什么体裁的诗古体诗span>这起事故造成(chéng)的困扰(rǎo)和问(wèn)题(tí)，滴滴(dī)正在加快(kuài)妥善解决。

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