4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大(dà)的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社(shè)会(huì)责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境(jìng)、社(shè)会和管治(zhì)三(sān)个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得2024年房价会继续下跌吗2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可(kě)持续(xù)发展年(nián)度杰(jié)出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动人类社(shè)会(huì)可持(chí)续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业(yè)公(gōng)民的社会(huì)价(jià)值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的(de)企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积(jī)极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管(guǎn)理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工(gōng)作主体责(zé)任(rèn)，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不(bù)只是新奥股份领导层付(fù)诸实(shí)践(jiàn)，公司的(de)每一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议(yì)活(huó)动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯(guàn)，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环(huán)境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际(jì)权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期(qī)碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业(yè)周期(qī)碳足(zú)迹(jì)的公(gōng)司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)秉持(chí)绿(lǜ)色发展的(de)理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市(shì)公(gōng)司研究院(yuàn)；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方(fāng)面，公司(sī)充分运(yùn)用(yòng)数(shù)智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域(yù)的太(tài)阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规(guī)模(mó)较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依(yī)托安(ān)全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人(rén)管”的安(ān)全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和数(shù)智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份2024年房价会继续下跌吗(fèn)职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全(quán)管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培(péi)训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在安全(quán)生产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年(nián)以(yǐ)来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对(duì)于(yú)公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完善的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理架(jià)构(gòu)及内(nèi)部管控体系(xì)。在多元(yuán)化(huà)管制方面(miàn)，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合的(de)视角理解(jiě)市(shì)场(chǎng)和客户的(de)需(xū)求(qiú)，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营(yíng)方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险管(guǎn)控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在(zài)为客户(hù)提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实(shí)性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并收集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大(dà)发展和产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等(děng)多方面的(de)高质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有(yǒu)同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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