4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的民(mín)营(yíng)能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社(shè)会和管(guǎn)治三(sān)个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方的认可，获(huò)得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类(lèi)社会可持续发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公民的(de)社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度(dù)举足轻重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行(xíng)低(dī)碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落实(shí)环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实(shí)践(jiàn)，公司(sī)的每一(yī)位(wèi)员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更(gèng)好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成低(dī)碳(tàn)办公及(jí)生(shēng)活(huó)的(de)习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳节(jié)能(néng)领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司(sī)的业(yè)务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022苏州市相城区邮编是多少年的年(nián)度(dù)报(bào)告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数(shù)智技(jì)术，强(qiáng)化泛(fàn)能理(lǐ)念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性(xìng)，力(lì)图(tú)最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能(néng)资(zī)源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设(shè)计(jì)年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术(shù)，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安全(quán)双(shuāng)向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除(chú)了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以(yǐ)绿色(sè)工程(chéng)、建校(xiào)工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工程为(wèi)核(hé)心的多个(gè)公益慈(cí)善(shàn)项目(mù)，并参与乡(xiāng)村(cūn)振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未(wèi)来发(fā)展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年(nián)ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立了完善的(de)企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升(shēng)董(dǒng)事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设(shè)，保障公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多(duō)元(yuán)化(huà)管制方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理(lǐ)解(jiě)市场和客(kè)户的需(xū)求(qiú)，提升公(gōng)司(sī)决策水(s苏州市相城区邮编是多少huǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运(yùn)营(yíng)方面，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客(kè)户(hù)提供专业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优(yōu)化客户(hù)投诉(sù)处(chù)理机制，增(zēng)加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求投诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升(shēng)客(kè)户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉(sù)率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在(zài)管治、环境及社会等多方面的(de)高质(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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