4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源(yuán)企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会责任报(bào)告(gào)，就公(gōng)司(sī)环境、社(shè)会和(hé)管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董(dǒng)事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现了企业(yè)公(gōng)民的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作(z贵妇膏晚上可以涂着睡觉吗，贵妇膏晚上用还是白天用uò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续(xù)改进(jìn)”的(de)环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只是新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的(de)每一位员工都(dōu)有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实环(huán)保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员(yuán)工节(jié)能环(huán)保意识贵妇膏晚上可以涂着睡觉吗，贵妇膏晚上用还是白天用，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养(yǎng)成低(dī)碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能(néng)领域的(de)黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份(fèn)及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型战略，并结(jié)合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案(àn)，为促进能源(yuán)、经济、社会(huì)与(yǔ)环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源解决方(fāng)案(àn)的综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平(píng)均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色(sè)低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的(de)太阳能资源(yuán)和(hé)接收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开(kāi)展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化(huà)技术(shù)，职业健康(kāng)安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的(de)安全(quán)智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时(shí)长共计(jì)4390小时和(hé)总人(rén)次(cì)554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事故。此外(wài)，公司(sī)员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承(chéng)包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在安全(quán)生(shēng)产方面树(shù)立(lì)公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的(de)多(duō)个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严格(gé)遵守上(shàng)市(shì)地(dì)的(de)监管要求，持续(xù)完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全(quán)面综合的视(shì)角理解市场和(hé)客户(hù)的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完(wán)善的(de)风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要(yào)求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大(dà)发(fā)展和产业(yè)数(shù)智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能(néng)源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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