又出现了(le)“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间，不少投资(zī)者和期货公(gōng)司人(rén)士反映(yìng)，博易(yì)大(dà)师手机端(duān)突然登(dēng)陆(lù)不上了，打开页面一(yī)直显示“正在连接(jiē)行情(qíng)服务器”，然后就(jiù)停(tíng)留(liú)在这个(gè)阶(jiē)段，一(yī)直无法往后显示。记者也在第一时间联系到了几位期(qī)货(huò)交易者，他们也(yě)向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大半(bàn)个(gè)小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富(fù)App无法登(dēng)录(lù)，持续大半个小(xiǎo)时(shí)，有(yǒu)客户多个期货(huò)公司(sī)的(de)账户(hù)都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为(wèi)是(shì)网络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我(wǒ)们博易大(dà)师的技术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期(qī)货公司的技术部(bù)人员(yuán)告诉(sù)记者。

　　戴自动蝴蝶去上班感受，带自动蝴蝶去上班>

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软件的技术(shù)群(qún)里报的有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有(yǒu)广东的行情站(zhàn)点(diǎn)有(yǒu)问题，客(kè)户主动连接(jiē)，但是连不上也会自动切到(dào)就(jiù)近的(de)站点，具体(tǐ)原(yuán)因不知道(dào)，还在等(děng)博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期(qī)货(huò)公司人员苦诉(sù)道，作为一(yī)线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上客(kè)户投诉(sù)公(gōng)司的软件交(jiāo)易不了(le)，最后才知道(dào)是博易大师交易软(戴自动蝴蝶去上班感受，带自动蝴蝶去上班ruǎn)件出现了问题(tí)，直到周(zhōu)六也没见有答(dá)复(fù)。“我(wǒ)们周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)没少被客户骂，周六早(zǎo)上(shàng)还要给客户解释。其(qí)实，我们(men)也(yě)很(hěn)无奈，最终(zhōng)是我们(men)一线市场(chǎng)人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公司人士(shì)第一时间给(gěi)博易(yì)大师的(de)客(kè)服(fú)打电话，对方回复说，正在排查。也有技(jì)术人(rén)员称，可能行情(qíng)线路(lù)出问题了，不过具体原(yuán)因还需等博易大师的官方通知。截(jié)至(zhì)发稿，博易大师(shī)还没(méi)有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手(shǒu)机出(chū)现了问题(tí)，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流(liú)量(liàng)也都(dōu)试了，还(hái)是不行(xíng)，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中(zhōng)了(le)解到，目前手机下(xià)单方面，期货交易者(zhě)用的最(zuì)多是国内某款第三方软件，该软(ruǎn)件收费(fèi)之后，很多公(gōng)司都(dōu)开发了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一家(jiā)出故(gù)障(zhàng)，还有别的可(kě)替(tì)代(dài)，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情(qíng)况，我(wǒ)了解一共有(yǒu)四种手机(jī)下单渠道，如果一家出问题(tí)，另外几家都可以替代。如(rú)果客户用单一的博(bó)易(yì)App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地区(qū)一家期(qī)货公司人(rén)员说。

　　记者了解(jiě)到，多家(jiā)期货公司都向博易大师反映出现同样(yàng)的问题。对此，期货公司和客(kè)户是服(fú)务解(jiě)决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登(dēng)不(bù)上去软件的(de)时候，我戴自动蝴蝶去上班感受，带自动蝴蝶去上班们公司技术部和数智(zhì)中心联合排查(chá)，先查(chá)看是否是我(wǒ)们公司自身软件的问题，同时(shí)也将这次情况及(jí)时(shí)反馈到博易技术交流群中(zhōng)。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续(xù)续也(yě)有其他公司出现(xiàn)同样的问(wèn)题(tí)。”上述(shù)期货(huò)公司人(rén)员说，“发现问题后，我们领导在工作(zuò)群(qún)里(lǐ)第(dì)一时间(jiān)统筹(chóu)部署：一(yī)是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经(jīng)理(lǐ)做好对客(kè)户的安(ān)抚工作，并告知客户可(kě)以通过其他手机软件或电脑版(bǎn)的(de)软(ruǎn)件下单(dān)，或(huò)者打报单电(diàn)话来(lái)解决下单问题；三(sān)是总部(bù)夜班交易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软件出问(wèn)题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业(yè)来说，相关各(gè)方尤其是软件提供商（服务商）需要进一(yī)步(bù)提升技术保障能(néng)力和稳定性，减(jiǎn)少此类(lèi)故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故(gù)障会导致无(wú)法及(jí)时(shí)发送交易指令、错(cuò)失行情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏(piān)离心理价位(wèi)、不能及时(shí)调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资者(zhě)要有期货公(gōng)司的客户(hù)经(jīng)理的联系方式(shì)或(huò)者熟悉期货公(gōng)司的紧(jǐn)急报单电话，所有交易(yì)尽量带上止损。因为(wèi)期货(huò)交(jiāo)易本来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软件(jiàn)出现的(de)突发情况还是(shì)期货(huò)行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件(jiàn)故障(zhàng)是交易风险的(de)一部分，交易者应该平时(shí)做好(hǎo)类似事件(jiàn)的应急预案，防范(fàn)于未然。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 戴自动蝴蝶去上班感受，带自动蝴蝶去上班