4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大的(de)民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司(sī)环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的(de)社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一(yī)方面，公(gōng)司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实环保工(gōng)作(zuò)主体责任，明确内部(bù)员(yuán)工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份(fèn)持续(xù)加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活的(de)习惯，提(tí)升了公(gōng)司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥(ào)股份助(zhù)力社(shè)会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威(wēi)第三(sān)方(fāng)咨询(xún)机构合作，开展了领先(xiān)披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略九龙司是哪里？，并结(jié)合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决方案的综(zōng)合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营(yíng)收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个(gè)综合能(néng)源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面(miàn)，公司(sī)充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组(zǔ)织结(jié)合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力(lì)图最大化(huà)利用(yòng)各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面等区域(yù)的太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身运营(yíng)设施(shī)投运规(guī)模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数(shù)智化(huà)技(jì)术，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出(chū)，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧(huì)运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从生产安全(quán)和数(shù)智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全(quán)生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈(cí)善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于(yú)公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公(gōng)司建立了完善的企(qǐ)业(yè)治理架构，不断(duàn)提(tí)升董事会运作(zuò)效率，持续(xù)加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥(ào)股份严(yán)格遵(zūn)守上(shàng)市(shì)地的(de)监管要(yào)求，持续完善治理架(jià)构及(jí)内(nèi)部管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方面，公司(sī)以更加全(quán)面综合(hé)的视角(jiǎo)理(lǐ)解市(shì)场和客户的(de)需(xū)求(qiú)，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的(de)风(fēng)险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理原则(zé)，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过(guò)程须遵循(xún)客观(guān)性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价(jià)，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展和(hé)产业数智升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升级(jí)，在(zài)可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业(yè)新篇(piān)章(zhāng)。

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