一时(shí)之(zhī)间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得了代码、作得(dé)了诗，甚至(zhì)还能完成学术论(lùn)文，“小(xiǎo)能(néng)手”ChatGPT引起了各行各业(yè)的无限遐(xiá)想。如果(guǒ)将ChatGPT应用金融(róng)行业(yè)，会有哪些可能性呢？21世纪经济报道记者(zhě)就此(cǐ)向(xiàng)金融从业人(rén)员发起采(cǎi)访后发现，答案主要集(jí)中(zhōng)在以下几(jǐ)个方面：写企业宣传稿、写研(yán)报、做客服、做催收、营销、专(zhuān)业分析等。对于ChatGPT在金融(róng)领域的应用，有人充满了期待(dài)，有(yǒu)人(rén)并不乐(lè)观，也有人表示(shì)担忧。

率先落(luò)地于哪(nǎ)些金融场景“生命的舞(wǔ)台上，我们都是基(jī)因的载体”、“如(rú)果说(shuō)基(jī)因给我们的生命(mìng)带来(lái)了基础(chǔ)，那亲情便(biàn)是对生命的深刻赋予。它不(bù)由基因驱使，而是一种慷慨的选(xuǎn)择”，这(zhè)两句诗充满浪漫主义色彩，从生命的角度(dù)对亲情做(zuò)出(chū)了不(bù)一样的阐述。如果不透露答案，你(nǐ)能想到这是聊天机(jī)器(qì)人ChatGPT所写吗？最近，招行信用(yòng)卡在官方微信公(gōng)众(zhòng)号发(fā)布了名为《ChatGPT首秀(xiù)金融界 ，招行亲情信用卡诠释“人(rén)生逆旅，亲情无价”》的推(tuī)文，这(zhè)两句诗(shī)正是(shì)出于(yú)此(cǐ)。据了(le)解，这(zhè)是金融行业(yè)首(shǒu)次尝(cháng)试于ChatGPT大胆生产宣传(chuán)稿(gǎo)件。不过，这(zhè)并不能(néng)严格算是ChatGPT的独立作品，而是(shì)朱明(míng)杰博士(shì)等AI专(zhuān)家与招行(xíng)信用卡(kǎ)合作(zuò)的(de)结果。招行信用卡从客户(hù)需求出(chū)发，对(duì)内容生产、金融产品与合(hé)作伙伴生(shēng)态(tài)，实践了自己的思(sī)考和理解(jiě)；AI专家们(men)则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生(shēng)成内(nèi)容）模型生成特性(xìng)的角度出(chū)发，展开了有趣、有(yǒu)意义的实验。有金融业人(rén)士笑称，“以后(hòu)写不出材料，也许可以问(wèn)一问(wèn)ChatGPT。”实际上(shàng)，还真的有人这(zhè)么做了。为测试ChatGPT能(néng)否用于(yú)研究报告撰写(xiě)，财通证券李跃(yuè)博团队采用ChatGPT撰写了一篇医美行业(yè)研究报告。据该(gāi)团队(duì)介绍(shào)，“从(cóng)过(guò)程来看，搭建报(bào)告框架、生(shēng)成文字并翻译共花费(fèi)约1小时。从结(jié)果来看，不可否认的是，ChatGPT在文(wén)字表意(yì)、标题撰写等方面均具有较高水平，但采用(yòng)该(gāi)种(zhǒng)直接生成+翻译模式(shì)形成的报告仍(réng)具有以下问题：在标点和术语方面存在(zài)明(míng)显错误、无法(fǎ)得知引用数据来源(yuán)及可靠性、部分复杂语(yǔ)句翻译后表意(yì)不清晰。”除内容创作之外，金融从业(yè)者(zhě)对ChatGPT在其(qí)他方面的应(yīng)用也(yě)有所期待。“ChatGPT可能率(lǜ)先(xiān)在(zài)客服产品咨(zī)询知识库等(děng)方面应用(yòng)，比如(rú)，用在营销、运营领域，用于宣(xuān)传、接待(dài)以及内容生成。在技术门槛下降后，将会出现垂类领域的(de)ChatGPT，如(rú)风险、运营态势评估，专业分析等(děng)。”有银(yín)行(xíng)金融科技(jì)负责(zé)人(rén)向记者直言(yán)，若是有(yǒu)成熟的ChatGPT，也许会考虑购买(mǎi)相(xiāng)关(guān)服务。在众多的畅想中，应用于银(yín)行(xí2023年高考时间是几月几号，四川每年高考时间是几月几号ng)客服被提及得更多。有人认(rèn)为，“当(dāng)前的电子客服，并不能称得上是人工智能，能把(bǎ)天(tiān)聊(liáo)死。”对于这(zhè)一点(diǎn)，某(mǒu)金融科技公司技(jì)术专家告诉21世纪经济(jì)报道记2023年高考时间是几月几号，四川每年高考时间是几月几号(jì)者(zhě)，“智能语音、智能客服、智能(néng)催收都是ChatGPT在金融上(shàng)很好的落地点，能聊得下去(qù)，比(bǐ)现(xiàn)在这种(zhǒng)AB判(pàn)断的智能语(yǔ)音要更贴近现实一些 。”中(zhōng)关村科金技术副总(zǒng)裁张杰在接(jiē)受21世(shì)纪经济报(bào)道(dào)记(jì)者采访(fǎng)时表(biǎo)示，ChatGPT的能力(lì)可以分成chat和GPT两部分，即上层的对话能力和(hé)底层的(de)大规模语言模型能力。关于对话能(néng)力，在金(jīn)融领(lǐng)域对话的应(yīng)用场景会很(hěn)多，比如：外呼营销、客服中(zhōng)心、员(yuán)工培训、线上营业厅等。张(zhāng)杰(jié)指出，关(guān)于语(yǔ)言模(mó)型能力(lì)，除了生成对话、生成图片外，还带(dài)来的(de)一个惊喜，就是涌现出了思维链推理能力，在提示下(xià)它(tā)可以将复(fù)杂(zá)的任(rèn)务分解成一步步的子任务(wù)。这就(jiù)大幅(fú)拓(tuò)展了AI的(de)应用范围，除了替代简单重复(fù)的体力劳动，还(hái)能(néng)替(tì)代简单重复的脑力劳动、辅助做一些复杂(zá)的脑力劳(láo)动(dòng)、创造性工作。比如(rú)：营(yíng)销文案(àn)撰(zhuàn)写、根据文章自动(dòng)配图(tú)。

关(guān)注ChatGPT的(de)安(ān)全性、可靠(kào)性“ChatGPT可(kě)以用，但不是(shì)直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些风险(xiǎn)，就(jiù)看怎么(me)用，交(jiāo)互(hù)的内容可能会变得不可控(kòng)”、“ChatGPT远远没(méi)有(yǒu)达到可以应用这(zhè)个(gè)程度，因为还(hái)在摸索”......当真(zhēn)正谈论(lùn)起ChatGPT在金融场景下的(de)应用，无论(lùn)是银行，还是科技公(gōng)司，都表现(xiàn)出(chū)了十分(fēn)谨慎(shèn)的态(tài)度(dù)。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年11月(yuè)底，一(yī)经推出就在社交(jiāo)媒体(tǐ)走(zǒu)红。瑞银集团发布研报称之(zhī)为“史上增长最快的消费者(zhě)应用(yòng)”，5天注册(cè)用户就超100万，月活破亿仅(jǐn)用了2个(gè)多(duō)月。

2月(yuè)7日(rì)，ChatGPT官方网站表示，“许多人在(zài)最近一小时内蜂拥而至(zhì)我们(men)的网站，但我(wǒ)们的网(wǎng)络资源(yuán)是有限的。”在网上，有(yǒu)人向ChatGPT提问——银(yín)行(xíng)业(yè)如何才(cái)能最好地(dì)使用(yòng) ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银(yín)行(xíng)业可以通过多种方(fāng)式使用 ChatGPT 技术(shù)来改善运营并(bìng)为(wèi)客户提供更(gèng)好的服务(wù)。例(lì)如，ChatGPT 可用于自动(dòng)化客(kè)户(hù)服务任务，回答常见问题或提供有关(guān)产品和(hé)服(fú)务(wù)的详细信息。

这可(kě)以(yǐ)让(ràng)客户服(fú)务代表腾出(chū)时间专注于更复杂或高价(jià)值的任(rèn)务，从而提高(gāo)整体效率和客户(hù)满(mǎn)意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可(kě)用于从大量数据中生(shēng)成(chéng)见解(jiě)和(hé)分(fēn)析，使(shǐ)银行能够快(kuài)速轻松(sōng)地获(huò)得对其运(yùn)营的宝贵(guì)见解，并(bìng)做出更明智的决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和通用，从而(ér)使银行(xíng)能(néng)够将其用(yòng)于更(gèng)广泛的任务和应(yīng)用程序(xù)。

张杰强调，“在(zài)金融应用场景下不(bù)是简单的闲聊，机器人不(bù)仅要模拟真人回复，还(hái)要有领域知识的注入(rù)，要兼顾答(dá)案的准确性和可(kě)控性，不能‘一本正经地胡(hú)说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行(xíng)业研究(jiū)报(bào)告也不难看出，该技术还有待完善，或(huò)者说还(hái)不(bù)能独(dú)立使用，而是需(xū)要人工配合。一位(wèi)银行(xíng)的技术负责人(rén)向(xiàng)21世纪经济报(bào)道记者表示，“ChatGPT在金(jīn)融场景的应用真正(zhèng)落地，也许还需要(yào)2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工(gōng)智能语(yǔ)言模型无(wú)疑是(shì)一项重要的(de)科技成果，但同(tóng)时面临着一(yī)些挑(tiāo)战和(hé)风险(xiǎn)。据(jù)其所言，ChatGPT是基于巨大(dà)的(de)数据集训(xùn)练出来(lái)的，这意(yì)味着(zhe)它在回答问题可能存在(zài)偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的(de)模(mó)型(xíng)可能被用于恶劣的，例(lì)如(rú)传播(bō)虚假信息(xī)和滥(làn)用个人信息。

虎符智库研究员李建平告(gào)诉记者，如同其他人工智能模型一样(yàng)，ChatGPT是把双刃剑，既可以是(shì)提升(shēng)效率的(de)工具，解答人们的(de)各种问题、创(chuàng)造出大学水(shuǐ)平论文，甚至编写(xiě)代码。同时(shí)也可能被(bèi)绕过安全机(jī)制，用于实施有害的(de)活动(dòng)。

比如，对网络(luò)安全行业来说，既可以用来编(biān)写网络(luò)钓鱼、生成恶(è)意软件、开展社工(gōng)攻击，也成为网络防御者(zhě)的有力工具。因(yīn)此(cǐ)，我(wǒ)们看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶(dǐng)级协(xié)会等），部分(fēn)原因是(shì)模型目前仍然会生成(chéng)一些(xiē)虚假错误内(nèi)容，并且(qiě)难以辨别。对于如何规避ChatGPT所带来的安(ān)全问题，他认为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运营机构需采取针对(duì)性的(de)应对措施(shī)。对ChatGPT等类似模型(xíng)进行培训，标记恶意的活动和(hé)恶意代码，避免其向恶意人员提供(gōng)；同(tóng)时对ChatGPT设置难以绕(rào)过护栏，提升恶(è)意人员利用其生成(chéng)恶意内容(róng)、开展恶意活(huó)动的门槛。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 2023年高考时间是几月几号，四川每年高考时间是几月几号