金融界(jiè)5月(yuè)8日消息 两部门近日(rì)联合印发的《关(guān)于规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务(wù)的意(yì)见》明(míng)确，加强从业主体管理(lǐ)。严格落实经纪(jì)机(jī)构备案制度。全(quán)面推行经(jīng)纪从业(yè)人员实(shí)名登记。经纪(jì)服(fú)务内(nèi)容(róng)由基本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服(fú)务是(shì)促成房屋交(jiāo)易提(tí)供(gōng)的(de)一(yī)揽(lǎn)子必(bì)要服(fú)务(wù)，延伸服务是(shì)可单独提供的额外服务。意见(jiàn)明确(què)，严(yán)禁操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费。经纪机(jī)构不得滥用市场(chǎng)支配地位以不公(gōng)平高价(jià)收(shōu)取经纪服务费用。房(fáng)地(dì)产(chǎn)互(hù)联网平(píng)台不(bù)得干预经纪(jì)机(jī)构自主决(jué)定收费标(biāo)准。

　　意见全文如(rú)下(xià)：

　　住房和(hé)城乡(xiāng)建设部市场监(jiān)管总局关于规范房(fáng)地产经纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自治区(qū)、直辖市及新疆生产建设兵团住(zhù)房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监(jiān)督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促进(jìn)房屋交易、提高交易效率、保(bǎo)障交(云南跟贵州是一个省吗 云南可以偷偷去缅甸吗jiāo)易安(ān)全具有重要作用。近年来，部分房地产经纪机构(gòu)存在(zài)利(lì)用房源客源优势收取过高(gāo)费用、未明(míng)码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问(wèn)题，加重(zhòng)交(jiāo)易当事人负(fù)担、侵害其(qí)合法权益。为(wèi)规范房(fáng)地产经纪服务(wù)，加强(qiáng)房地产经(jīng)纪行(xíng)业(yè)管理(lǐ)，促进房地产市场健(jiàn)康发展，现提(tí)出以下(xià)意见。

　　一、加强从业(yè)主体管理(lǐ)。严(yán)格(gé)落实房地产经纪机(jī)构备案制度。为新建商(shāng)品房销(xiāo)售和(hé)存量房买卖、租赁提供代理(lǐ)、居间等经纪服务的机构(gòu)，应当按照(zhào)《房地产经纪管理(lǐ)办法》规定向(xiàng)所在地(dì)住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门备案。市(shì)、县住(zhù)房和城乡建设部门要全面推行经(jīng)纪从业人员实名登记(jì)，加强经纪从业人员(yuán)管理。经纪从业人员提供服务时，应(yīng)当佩戴经实(shí)名(míng)登记的工作(zuò)牌(pái)、信息卡等(děng)，公示(shì)从业信息，接受社会监(jiān)督(dū)。

　　二、明确(què)经纪服务(wù)内容。房地产经纪机构(gòu)提供的经纪服务由基本服务和延伸(shēn)服务(wù)组成(chéng)。基本(běn)服务(wù)是(shì)房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构为(wèi)促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必要服(fú)务，包括提供房源客(kè)源信息、带(dài)客户看(kàn)房、签订房屋交易合同、协助办(bàn)理不动产登记(jì)等。延伸服务是房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构接受交易当事人委托提供的代办贷款等额外服务，每项服务(wù)可以(yǐ)单(dān)独提供。

　　三、合理确定(dìng)经(jīng)纪服(fú)务收费(fèi)。房地产(chǎn)经纪服务收费由交易各方根据(jù)服务内容、服务质量，结合(hé)市(shì)场供求关系等因素协商(shāng)确定。房地(dì)产经纪机构(gòu)要合(hé)理降低住房买卖和租(zū)赁经(jīng)纪服务(wù)费用。鼓励按照成交(jiāo)价格越高(gāo)、服务费率(lǜ)越低的原则实(shí)行分档定(dìng)价。引导由交(jiāo)易双方共同承担经(jīng)纪服务费(fèi)用。

　　四、严(yán)格实行明码标价。房(fáng)地产经纪机构应当(dāng)在经营门店、网(wǎng)站(zhàn)、客户端(duān)等场所或渠(qú)道，公(gōng)示服务项目、服务内容和(hé)收费标准，不得(dé)混合标价和捆绑(bǎng)收费。房地产经纪机构(gòu)提供(gōng)的基本服(fú)务和延伸服务(wù)，应当分别明确(què)服(fú)务项目和收费标准(zhǔn)。房地产经纪(jì)机构收费前应当向交(jiāo)易(yì)当(dāng)事(shì)人出(chū)具(jù)收费清(qīng)单，列明(míng)收费标准、收费(fèi)金(jīn)额，由当事人签字确(què)认(rèn)。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务收费(fèi)。具(jù)有市(shì)场支配地位的房地产(chǎn)经纪机(jī)构，不(bù)得(dé)滥用(yòng)市(shì)场(chǎng)支配地位(wèi)以不(bù)公平高(gāo)价收取经纪服(fú)务费用(yòng)。房地产(chǎn)互联网平台不(bù)得强制(zhì)要求加入平台(tái)的房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构实行(xíng)统一的经纪(jì)服务收费(fèi)标准，不得干预房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构自主决定(dìng)收费标准。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场监管部门依法开展反垄断调(diào)查(chá)。

　　六、规范签订交易合(hé)同。各地住房和城乡建设部门要制(zhì)定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务(wù)合同示范(fàn)文本。房地产经纪机构(gòu)应(yīng)当在经营场所醒(xǐng)目位置公示合同示范(fàn)文本(běn)，方便交易当事人(rén)使用。房地产经纪机构促成房屋交易，应当通过房屋网签备案系统(tǒng)办理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加(jiā)强个人(rén)信息保护。贯(guàn)彻落实(shí)《中(zhōng)华人民共和国个人(rén)信息保护法》，房地产经纪机构及从业人员不得(dé)非法收集、使用、加(jiā)工、传输(shū)他人个人信(xìn)息，不得(dé)非法买卖(mài)、提供或者公开他人个人信(xìn)息。房地产经纪机(jī)构要(yào)建立健全(quán)客(kè)户个人信息(xī)保护的内部管理制度，严格依法收(shōu)集、使用、处理客户个人信息(xī)，采取有效(xiào)措施防范泄露或非法使用客户个(gè)人信息。未经当事人(rén)同意(yì)，房(fáng)地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员(yuán)不得收集个人(rén)信息和房屋状况信息，不(bù)得发(fā)送(sòng)商(shāng)业性短(duǎn)信息或拨打商(shāng)业性电(diàn)话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平。市、县住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要建(jiàn)立健全房屋交易管理服务平(píng)台(tái)，加强对交易房源(yuán)、房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人(rén)员的管理。房地产经纪机构发(fā)布(bù)的房源信息，应(yīng)当通过平台(tái)进(jìn)行(xíng)核验。鼓励通过房屋交(jiāo)易管理服务平台向交易(y云南跟贵州是一个省吗 云南可以偷偷去缅甸吗ì)当(dāng)事人(rén)提供房(fáng)源核(hé)验(yàn)、房源发布、合同网签备案等便民服务(wù)。加(jiā)强存量房交易资金监管(guǎn)，云南跟贵州是一个省吗 云南可以偷偷去缅甸吗除交易当事人提出明确(què)要求外，购(gòu)房款(kuǎn)应(yīng)纳入资金监管(guǎn)账户。鼓励房地产经(jīng)纪机构将经纪服务(wù)费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法(fǎ)违规(guī)行(xíng)为整治(zhì)力度(dù)。各地住房和城乡建设(shè)部门要将规范房(fáng)地产经纪服务纳(nà)入(rù)房地产市场秩序整治(zhì)的(de)重要内容，会同有(yǒu)关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息合法(fǎ)权(quán)益等违法(fǎ)违规行为，曝(pù)光典型案(àn)例。对收(shōu)费明(míng)显(xiǎn)高于(yú)市场平均水平的(de)房地产经纪机构，住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门(mén)会同市场(chǎng)监管等部门采取约(yuē)谈等综合(hé)措施进(jìn)行重点监管。市场监(jiān)管部门会同有关部门依法查处不按规定(dìng)明码标价、操纵经(jīng)纪服务(wù)收(shōu)费等违反(fǎn)价格(gé)和(hé)反垄断法律法规的(de)行为。对(duì)房地产经纪机构(gòu)相(xiāng)关违法违(wéi)规信(xìn)息，市场监管部门要依法依(yī)规纳入国家(jiā)企业信用信息公(gōng)示系统。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房(fáng)地产经纪行业组织要健(jiàn)全行规行约，完(wán)善房(fáng)地产经纪服务标(biāo)准和(hé)执业规则，引导房地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员(yuán)依法合规经营。对房地产经纪机(jī)构(gòu)及从业人员存在收费不规范、侵(qīn)犯(fàn)客(kè)户个人信息(xī)合法权益等情形的(de)，房地(dì)产经纪行业组织依据行规(guī)行(xíng)约(yuē)给予(yǔ)自律处分。

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建设(shè)部

　　市场监管(guǎn)总(zǒng)局(jú)

　　2023年4月27日

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