4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作(zuò)为(wèi)一(yī)家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡献力量(liàng)。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实(shí)环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明(míng)确内部员工(gōng)的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和(hé)实(shí)际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环(huán)保工(gōng)作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能(néng)主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活(huó)的(de)习惯(guàn)，提(tí)升(shēng)了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污(wū)染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全(quán)生命周期碳排(pái)放范围三测(cè)算工(gōng)作(zuò)，成为国内(nèi)能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公(gōng)司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社(shè)会(huì)与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运综合能源项目(mù)达(dá)210个。

禧与喜的区别是什么，喜字logo设计n="center">　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结(jié)合(hé)资源(yuán)禀赋(fù)积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图(tú)最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营(yíng)设施投运规模较大的光伏(fú)设施(shī)位(wèi)于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景(jǐng)安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)职业(yè)健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外(wài)，公司(sī)员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工程和(hé)素质工程为核心(xīn)的(de)多(duō)个公益慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发(fā)展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的(de)企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵(zūn)守(shǒu)上(shàng)市地的监管要(yào)求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的(de)36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)体系(xì)，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团队综(zōng)合(hé)素(sù)质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公(gōng)司(sī)优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户(hù)满意”管(gu禧与喜的区别是什么，喜字logo设计ǎn)理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求(qiú)，对(duì)处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则(zé)都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级(jí)的(de)重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现代化的(de)能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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