金融界5月8日消息 两(liǎng)部门近日联合(hé)印发的《关于规范(fàn)房地产经纪(jì)服(fú)务(wù)的意见》明(míng)确，加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实经纪机构备(bèi)案制(zhì)度。全(quán)面推行经纪从(cóng)业人(rén)员实(shí)名登(dēng)记。经纪服务内容由(yóu)基本服(fú)务和(hé)延(yán)伸服(fú)务组成。基本服(fú)务(wù)是促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必要服务，延(yán)伸服务是可单独提供的(de)额外服(fú)务。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪服(fú)务收费(fèi)。经(jīng)纪(jì)机构不得滥用市场(chǎng)支配地位以不公(gōng)平高(gāo)价收取经(jīng)纪服(fú)务费用(yòng)。房地(dì)产(chǎn)互联(lián)网平台不得干预(yù)经纪机构自主决定收费标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市场监管总局关于规范房地产经纪服(fú)务的意见

　　各(gè)省、自治区(qū)、直辖市及新疆(jiāng)生产(chǎn)建设兵(bīng)团住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市(shì)场监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对(duì)促进房屋交(jiāo)易、提高交易效率、保障交易安全具有(yǒu)重要作用。近年来，部(bù)分房地产经纪机构(gòu)存在利用房源客源优势收(shōu)取(qǔ)过(guò)高费用、未(wèi)明码(mǎ)标价(jià)、捆绑收费(fèi)、滥用客户个人信息(xī)等问题，加重(zhòng)交易当事人负担、侵害其(qí)合法权(quán)益。为(wèi)规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进(jìn)房地产市场(chǎng)健康发(fā)展，现提出以下(xià)意见。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严格落实房(fáng)地(dì)产经纪机构备案制度。为新建商(shāng)品房销售和存(cún)量房买卖、租赁提供代理、居间等(děng)经纪(jì)服务(wù)的机(jī)构，应当按照《房地(dì)产经纪(jì)管理办法》规定向所(suǒ)在地住房和城乡建设部门备案(àn)。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门要全面推行经纪从业(yè)人员实名登记，加强经纪从业人员管理。经(jīng)纪从业(yè)人(rén)员提供服务(wù)时，应当(dāng)佩(pèi)戴经(jīng)实名登记的工作牌(pái)、信息卡等(děng)，公示从(cóng)业信息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明(míng)确经纪服务内容。房地产经纪机构提供的(de)经纪服务由基本服务和延伸服(fú)务组成。基本服(fú)务(wù)是(shì值此之际是什么意思春节，值此 之际)房地产经纪(jì)机构为促成(chéng)房屋(wū)交易提供(gōng)的一揽子必要(yào)服务，包括提供房源客(kè)源(yuán)信息、带客户看房、签订房屋交易合(hé)同(tóng)、协助办理不动产登(dēng)记等。延伸服(fú)务是房地产经纪(jì)机构接受(shòu)交易当事人(rén)委(wěi)托提供(gōng)的(de)代(dài)办贷款等(děng)额外服务(wù)，每项服务可以单独(dú)提供。

　　三、合(hé)理(lǐ)确定(dìng)经纪服务收费。房地产经纪服务收(shōu)费由交(jiāo)易各方根据服务内容、服务质(zhì)量，结合(hé)市(shì)场供(gōng)求关系等因素协商(shāng)确(què)定。房(fáng)地产经纪机构(gòu)要合理降低住房买卖和租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按(àn)照成交价(jià)格越高、服(fú)务费(fèi)率越低的(de)原则实行分档定(dìng)价(jià)。引(yǐn)导由交易双(shuāng)方共(gòng)同承担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实行明码标价。房地(dì)产经纪机构应当在经营(yíng)门店、网站、客户(hù)端等(děng)场所或渠道，公示服(fú)务项目、服务内容和收费标准，不(bù)得混合标(biāo)价和捆绑收费。房地(dì)产经纪(jì)机构提(tí)供(gōng)的(de)基(jī)本服务(wù)和延伸(shēn)服务(wù)，应当分别明确服务(wù)项目和收费标准。房地产经纪机构收费前应当向(xiàng)交(jiāo)易当事(shì)人出具收费清单(dān)，列(liè)明收费标(biāo)准、收费金额，由当事人签字确(què)认。

　　五、严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务(wù)收费(fèi)。具有市场支配地(dì)位的房地产经纪(jì)机构(gòu)，不(bù)得滥用市场(chǎng)支配(pèi)地位以不公平高价收(shōu)取经(jīng)纪服务费用。房地产互联网平台不得强制要求加入平(píng)台(tái)的房(fáng)地产经纪机构实行统一的经(jīng)纪(jì)服务收费标准，不得(dé)干预(yù)房地产经纪机(jī)构自主决定收费标(biāo)准。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相关行业(yè)组织涉嫌实施(shī)垄断行(xíng)为的，市场监管部(bù)门依(yī)法开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规(guī)范(fàn)签订交(jiāo)易合同。各地住房和城乡(xiāng)建设(shè)值此之际是什么意思春节，值此 之际部门要制定房屋买卖合同、租(zū)赁(lìn)合同(tóng)、经纪服务合同示(shì)范文(wén)本。房地产经纪机构应当在经营场所醒目位置(zhì)公示合同(tóng)示范文本，方(fāng)便交易当事人使(shǐ)用。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构促成房屋交易，应当通过房屋网签备案(àn)系统办理房屋买卖、租赁合同网(wǎng)签备案(àn)。

　　七、加(jiā)强(qiáng)个人信息保护(hù)。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和国个(gè)人信息保护(hù)法(fǎ)》，房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业(yè)人员(yuán)不得非法收集、使用(yòng)、加工、传(chuán)输他人个(gè)人信息(xī)，不得非法(fǎ)买(mǎi)卖、提供(gōng)或者公开他人个人(rén)信(xìn)息。房地产经纪(jì)机构要建立健全(quán)客户个人信息保护的内部管理制度，严格依法收集、使用(yòng)、处理客户(hù)个人信息，采取(qǔ)有(yǒu)效措施防范泄露或非法使(shǐ)用客(kè)户个人信息。未经当事人同意，房地产经纪机构及(jí)从业人员(yuán)不得收集个(gè)人信(xìn)息和房屋状况信息(xī)，不得发送商业性短信息或拨(bō)打商业性电(diàn)话。

　　八、提升管理服(fú)务水平(píng)。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡建设(shè)部门要(yào)建(jiàn)立健全房(fáng)屋交易(yì)管理服务平台，加强对交易房源、房(fáng)地产经纪(jì)机构及从业人员(yuán)的(de)管理。房地产经纪机(jī)构发布(bù)的(de)房源(yuán)信息，应当通过平(píng)台进行核(hé)验。鼓励通过房屋交易管(guǎn)理服务(wù)平台向交易当事人提(tí)供(gōng)房源核验、房(fáng)源发布、合同网签(qiān)备案等(děng)便民(mín)服务。加(jiā)强存量房交易资金监管，除(chú)交易当事人(rén)提(tí)出明确要求外，购房款应纳入(rù)资(zī)金监管账(zhàng)户。鼓(gǔ)励房地产经纪(jì)机(jī)构将(jiāng)经纪服(fú)务费用(yòng)纳(nà)入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治(zhì)力(lì)度。各(gè)地住(zhù)房和城(chéng)乡建设(shè)部门要将规(guī)范(fàn)房(fáng)地产经纪服(fú)务纳入(rù)房(fáng)地(dì)产市场秩序整治的重要内(nèi)容，会同有关(guān)部门依法查处“黑中介”、侵犯个(gè)人信息合法权益(yì)等违法违(wéi)规行为，曝光(guāng)典型案例。对收费明显(xiǎn)高于市场平(píng)均水(shuǐ)平(píng)的房地产经纪(jì)机构，住房和(hé)城乡建设部门会同市场监管等部(bù)门采取约谈等综合(hé)措施进行重点监管。市(shì)场监(jiān)管部门(mén)会同有(yǒu)关部门依法查处不按(àn)规定(dìng)明码(mǎ)标价、操纵经纪服务收(shōu)费等违反价格和(hé)反(fǎn)垄断(duàn)法律法(fǎ)规的行为。对房(fáng)地产(chǎn)经纪机构相关违法(fǎ)违(wéi)规信息，市场(chǎng)监管部门(mén)要依(yī)法依规纳(nà)入国家(jiā)企业信用信息(xī)公示系统。

　　十(shí)、加(jiā)强行业(yè)自律管理。房地产(chǎn)经纪行业组织要健全行规(guī)行约，完善房地产经(jīng)纪服务标准和执业规(guī)则(zé)，引导房地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员依法(fǎ)合(hé)规经营(yíng)。对房地产经纪机构及从业人员存在收费不规范(fàn)、侵犯客(kè)户个人信(xìn)息合法权益等情(qíng)形的，房地产经纪行业组织依据(jù)行(xíng)规行约给予自律处分。

　　住房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)部

　　市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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