4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微(wēi)博(bó)热(rè)搜，引(yǐn)起网友热议。

有(yǒu)网友(yǒu)发(fā)微博爆料称(chēng)，在上海(hǎi)车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作人员拒绝给(gěi)中国(guó)访客发放冰淇淋，宣称(chēng)已(yǐ)经没了。但外国访客来(lái)领时，不仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作人员还很贴(tiē)心地教他(tā)们(men)如何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名女性工作人员(yuán)在展(zhǎn)台发放(fàng)冰淇淋，对于前去(qù)询问冰(bīng)淇淋的中国访(fǎng)客拒绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随后一(yī)名外(wài)国访客上前询(xún)问，工作(zuò)人员通过(guò)简单交流(liú)后，从保温箱里取出一盒冰(bīng)淇淋给到对方。现场有访客对该行(xíng)为表示质疑后，一(yī)名男性工作人(rén)员上(shàng)前将(jiāng)放(fàng)置冰淇淋的保温箱抱(bào)走(zǒu)，该视频上传网络后引发众多网友不满。不少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇(qí)淋(lín)只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不(bù)给中(zhōng)国人冰淇淋(lín)”事件道歉(qiàn)，称工作人员失职(zhí)，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的(de)“上海车(chē)展现场礼(lǐ)-甜宠”活(huó)动本(běn)意是给逛展的大小(xiǎo)朋友(yǒu)送上(shàng)一份甜蜜。因(yīn)我们内部管(guǎn)理不细致和工作人员失(shī)职引(yǐn)起(qǐ)了大家的不愉(yú)快。对此我们(men)真心道歉！我们(men)检讨自(zì)己并(bìng)改善管理、加强(qiáng)内部培训，努力为每(měi)位(wèi)朋友提供好的服务(wù)和体验(yàn)。再次(cì)真诚向各位(wèi)道歉(qiàn)！

对于上述回应(yīng)，有(yǒu)网友表示质疑(yí)，“连个正式的公(gōng)文(wén)格式都(dōu)没有，差评(píng)！”“这种事(shì)情还需要培训(xùn)？”；也有网友建议，“不能重新(xīn)免费送么？”

车展冰淇淋最(zuì)低(dī)35元一杯(bēi)

相关微博已不可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国账(zhàng)号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日，该(gāi)微博已不(bù)可见。

据外卖平台(tái)显(xiǎn)示(shì)，该品(pǐn)牌在上(shàng)海(hǎi)有10余家(jiā)门店，其中售(shòu)卖的冰淇淋有两种，分为单(dān)球和双(shuāng)球，售价分别为35元和50元(yuán)。有记(jì)者联系(xì)该冰(bīng)淇淋所属的上海珍(zhēn)肴(yáo)电子商务有限(xiàn)公司(sī)，一(yī)工作人(rén)员(yuán)得知(zhī)询(xún)问此事后，立即挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注意到(dào)了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我(wǒ)们感到十(shí)分(fēn)遗憾，并在第一时(shí)间展开了调查，在此我(wǒ)们想澄(chéng)清(qīng)一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海(hǎi)车展期间宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方(fāng)。视频中出现的两(liǎng)位工作人员及其(qí)具体服务并非由(yóu)我方(fāng)负(fù)责(zé)，与本品牌无(wú)关。”

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4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇(qí)淋(lín)事(shì)件道歉，称会改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训。但就在当天下午(wǔ)，上(shàng)海(hǎi)车展(zhǎn)现场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈(liè)争执，后被强行带(dài)离现场。

保安提(tí)到“现(xiàn)在(zài)展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下(xià)”。早(zǎo)先的直播画面显示，女主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展台保安沟通称被展台(tái)工(gōng)作人(rén)员推(tuī)了一(yī)下，要求(qiú)该工作(zuò)人员道歉，保安提到(dào)“现在(zài)展商禁止直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播强(qiáng)行带离(lí)现(xiàn)场。现场十(shí)分(fēn)混乱，女主播的手机和(hé)稳定器也摔落在地。

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