4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜(sōu)，引起网友热议。

有网友发微博爆料(liào)称，在(zài)上(shàng)海(hǎi)车展宝马(mǎ)MINI展台参观(guān)时(shí)，展台工作(zuò)人员(yuán)拒绝给中(zhōng)国访(fǎng)客发放冰淇(qí)淋，宣称已经(jīng)悲痛和悲恸的区别在哪，比悲伤更高级的词没(méi)了。但外(wài)国访客来领时，不仅拿到了冰淇(qí)淋，工作人(rén)员还很贴心地教他(tā)们如(rú)何食用！

网传视频显示，两(liǎng)名女性(xìng)工作(zuò)人员在展台发放冰淇(qí)淋(lín)，对(duì)于前(qián)去询问(wèn)冰淇(qí)淋的中(zhōng)国访客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已发放完。

随(suí)后一名外国访客上前询问，工作人员通过简单交流后，从保(bǎo)温箱里取出一(yī)盒冰淇淋(lín)给到(dào)对方。现(xiàn)场有访客对该行(xíng)为(wèi)表示质疑(yí)后，一名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频(pín)上传网(wǎng)络后引(yǐn)发众多网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴责其(qí)"冰淇(qí)淋只给外(wài)国(guó)人"，是区别对待(dài)。

宝马mini就“不(bù)给中(zhōng)国人冰淇淋”事件道歉，称工作(zuò)人员(yuán)失职(zhí)，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛(guàng)展(zhǎn)的大小(xiǎo)朋友送上一份甜(tián)蜜(mì)。因我们内部管理不细致和工作人员(yuán)失职引起了大家的不愉快(kuài)。对此我们真心道歉！我们检(jiǎn)讨自己(jǐ)并(bìng)改善管(guǎn)理(lǐ)、加(jiā)强内(nèi)部(bù)培训，努力(lì)为(wèi)每位朋(péng)友提供(gōng)好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

对(duì)于上(shàng)述(shù)回应，有网友表示质疑，“连个正(zhèng)式的公文格(gé)式(shì)都没有，差评(píng)！”“这种事(shì)情(qíng)还需要培(péi)训？”；也(yě)有网(wǎng)友建议(yì)，“不能重(zhòng)新(xīn)免(miǎn)费(fèi)送么？”

车(chē)展冰(bīng)淇(qí)淋(lín)最低35元一杯

相关微博已不可见

有截(jié)图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派(pài)送。20日，该(gāi)微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海有10余家门(mén)店，其中售卖的冰淇(qí)淋(悲痛和悲恸的区别在哪，比悲伤更高级的词lín)有(yǒu)两种(zhǒng)，分为单球和双球(qiú)，售价分别为35元和50元(yuán)。有(yǒu)记者联系该冰淇(qí)淋所属的上海珍肴(yáo)电(diàn)子商务(wù)有限公司，一工作人(rén)员得知(zhī)询(xún)问此(cǐ)事后，立(lì)即挂断(duàn)了电(diàn)话。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我(wǒ)们注意到了(le)一些关于(yú)Luneurs的(de)视频(pín)，舆论和报道，我(wǒ)们感(gǎn)到十(shí)分遗憾(hàn)，并在第(dì)一时间展(zhǎn)开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展(zhǎn)期(qī)间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的(de)任何现场运营，我(wǒ)们(men)是仅提供(gōng)冰淇淋产(chǎn)品的供(gōng)应方。视频中出现的两位工作人员(yuán)及其具体服务并(bìng)非由我方(fāng)负责，与本(běn)品牌(pái)无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事(shì)件道歉，称会改善(shàn)管理、加(jiā)强内部培训。但(dàn)就在当天下午(wǔ)，上海车展现场目睹(dǔ)一名女主播(bō)与宝马MINI展台方(fāng)发生激烈争(zhēng)执，后(hòu)被强(qiáng)行带离现(xiàn)场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。早先的(de)直播画面显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟通称被展台(tái)工作(zuò)人员推了一下，要求(qiú)该工作人员道(dào)歉，保(bǎo)安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把(bǎ)人(rén)带(dài)下去好好(hǎo)聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布(bù)，叫来了展馆多名保安，将女主播强行(xíng)带离现场。现(xiàn)场十分混乱，女(nǚ)主播(bō)的(de)手机和稳定器(qì)也摔落在地(dì)。

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