又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资(zī)者和期货公(gōng)司人士反映，博易大(dà)师手机端突(tū)然登陆不上了，打(dǎ)开页面一(yī)直显示“正(zhèng)在(zài)连接(jiē)行情服务器(qì)”，然后就(jiù)停留在(zài)这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第(dì)一时间(jiān)联系到了几位(wèi)期货交易(yì)者(zhě)，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘(pán)期(qī)间遭遇大半个(gè)小时的“黑(hēi)天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法(fǎ)登录(lù)，持续大半个(gè)小时，有(yǒu)客户多个期货(huò)公司的(de)账户(hù)都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网(wǎng)络(luò)问(wèn)题。突发状况出现后，我(wǒ)们博易大师的(de)技(jì)术群里均(jūn)在反(fǎn)馈事(shì)故信息。”一家期货(huò)公(gōng)司(sī)的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师(shī)交易软件的技(jì)术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连不(bù)上也(yě)会自动切(qiè)到(dào)就近(jìn)的站(zhàn)点，具(jù)体原(yuán)因(yīn)不(bù)知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人(rén)员说。

　　一(yī)位期(qī)货公司人员苦诉(sù)道，作为一线(xiàn)服(fú)务人员，他(tā)只知道周五晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易不了，最后才知(zhī)道(dào)是博易大(dà)师交易软件(jiàn)出现了问题，直到(dào)周(zhōu)六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚(wǎn)上没(méi)少(shǎo)被客户(hù)骂，周六(liù)早上还要给(gěi)客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们(men)一线市(shì)场人员默默(mò)承受这(zhè)一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第一时间给博易大师的客(kè)服打(dǎ)电话(huà)，对方回(huí)复说，正在排(pái)查。也(yě)有技术人(rén)员称(chēng)，可能行情(qíng)线路出(chū)问题了，不(bù)过(guò)具(jù)体原(yuán)因(yīn)还(hái)需等博易大(dà)师的官方通(tōng)知。截至(zhì)发稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机(jī)出(chū)现了问题，把软件卸载后(hòu)重新(xīn)下载了，不行；用(yòng)无线(xiàn)和流量也(yě)都试了，还(hái)是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一(yī)位投(tóu)资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了(le)解到，目前手机(jī)下(xià)单方面，期货交易者用的最多(duō)是国(guó)内某款第三方软(ruǎn)件，该软件(jiàn)收(shōu)费之后，很多公(gōng)司都开发了自己的(de)App。现在交易(yì)者下单渠道比(bǐ)较多，一(yī)家(jiā)出故障，还有别的(de)可替代，对大多数交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情(qíng)况(kuàng)，我了解(jiě)一共有(yǒu)四种手机(jī)下(xià)单渠道，如(rú)果一家出问(wèn)题，另(lìng)外几家(jiā)都(dōu)可以替(tì)代。如果客户用单(dān)一(yī)的博易(yì)App，那很大可(kě)能会受影响。”华南地区(qū)一(yī)家期(qī)货公司人员说。

　　记者了(le)解(jiě)到(dào)，多家期(qī)货公司都(dōu)向博易大师(shī)反映出现(xiàn)同(tóng)样的问题(tí)。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映(yìng)登(dēng)不上去(qù)软件的时(shí)候，我们(men)公司(sī)技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先查看是否是我们公司自身软件(jiàn)的(de)问题(tí)，同时也将(jiāng)这次情况及时反馈到博(bó)易技术(shù)交流群中。在博(bó)易技术交流群(qún)中(zhōng)，陆陆续续也(yě王菲是什么星座，王菲是什么星座的人)有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上(shàng)述(shù)期货公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领(lǐng)导(dǎo)在工作群里第(dì)一时(shí)间统筹部署：一是技(jì)术岗(gǎng)与软件(jiàn)公司继(jì)续联系，尽快(kuài)找出问题并解决问题；二是客户经理(lǐ)做好对客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过(guò)其他手(shǒu)机软件或电(diàn)脑版的(de)软件下单，或者打(dǎ)报单电话来(lái)解决下单问题；三(sān)是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准备接(jiē)听客户(hù)保单(dān)电话(huà)。”

　　交易软件出(chū)问题不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期货行业来说，相关(guān)各方尤其是(shì)软件提供商（服务商）需要王菲是什么星座，王菲是什么星座的人进一步提升(shēng)技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说(shuō)，交易软件(jiàn)出现故(gù)障会导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意(yì)愿进行开(kāi)平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能(néng)及时调(diào)动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类突发(fā)情况，投资者要有期货(huò)公司的客户(hù)经理的联系方式(shì)或者熟悉(xī)期货公司的紧(jǐn)急报单(dān)电话(huà)，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为(wèi)期货交易本来就是有风险的，无论行情软件出现的突发情况还是期货行(xíng)情的剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部(bù)分(fēn)，交易者(zhě)应(yīng)该平时做好类似事件的应急(jí)预案(àn)，防范于未然(rán)。

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