4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规(guī)模(mó)最(zuì)大(dà)的民营能(néng)源企业(yè)之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人类(lèi)社(shè)会可持(chí)续发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现(xiàn)了(le)企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极(jí)主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员(yuán)工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只是新奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意(yì)识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持(chí)续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露(lù)天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合(hé)公司(sī)的业(yè)务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案(àn)，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环(huán)境的(de)协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的(de)年度报(bào)告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方案的(de)综(zōng)合能(néng)源销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营(yíng)业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公(gōng)司(sī)一个避孕套可以用几次，一只避孕套能用几次平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目(mù)完成(chéng)建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务(wù)方面，公(gōng)司(sī)充分运(yùn)用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿(lǜ)色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务(wù)矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区(qū)域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数(shù)智化(huà)，实现全(quán)业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智(zhì)慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安全(quán)和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培(péi)训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司(sī)还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素(sù)质工程为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司(sī)建立了完善的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构及(jí)内部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面综合的(de)视角(jiǎo)理解市场和客(kè)一个避孕套可以用几次，一只避孕套能用几次户的需(xū)求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完(wán)善(shàn)的(de)风险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司(sī)稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵循客(kè)观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进(jìn)行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终(zhōng)客(kè)户评(píng)价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智(zhì)升级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进(jìn)业(yè)务(wù)创新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等(děng)多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模(mó)式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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