一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗，甚至(zhì)还能完成学术(shù)论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无(wú)限遐想。如果(guǒ)将ChatGPT应用金(jīn)融(róng)行业，会(huì)有哪(n马后炮是什么意思比喻什么人，马后炮是什么意思比喻什么ǎ)些可能性呢(ne)？21世纪经济(jì)报(bào)道记(jì)者就(jiù)此向金融(róng)从业(yè)人员发起采访后发现，答(dá)案主要(yào)集中在(zài)以下几个方面(miàn)：写企业宣(xuān)传稿、写(xiě)研(yán)报、做(zuò)客服、做(zuò)催(cuī)收、营销、专业分析等(děng)。对(duì)于ChatGPT在(zài)金融领(lǐng)域的应(yīng)用，有人充满了期待，有人(rén)并不(bù)乐观(guān)，也有人表示担忧。

率先落地于哪(nǎ)些金融(róng)场(chǎng)景“生(shēng)命(mìng)的舞(wǔ)台(tái)上(shàng)，我(wǒ)们(men)都是基因的载体”、“如果(guǒ)说基因给我(wǒ)们(men)的(de)生命带来了基础，那亲情便(biàn)是对生命(mìng)的(de)深刻赋予。它(tā)不由基因(yīn)驱使，而(ér)是一种慷慨的选择”，这两句诗充满浪漫主义色彩，从生命的角度对(duì)亲情做出了不一样(yàng)的阐述。如(rú)果(guǒ)不透露答案，你能(néng)想到(dào)这是聊(liáo)天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信(xìn)用卡在官方微信公众号(hào)发(fā)布(bù)了名为《ChatGPT首秀(xiù)金融界 ，招(zhāo)行(xíng)亲情(qíng)信用卡诠释“人生逆旅，亲情无(wú)价(jià)”》的推文(wén)，这两句诗(shī)正(zhèng)是出于此。据了解，这是(shì)金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这并不能严格(gé)算是ChatGPT的独立作(zuò)品，而是朱明(míng)杰(jié)博士等AI专家(jiā)与招(zhāo)行信(xìn)用卡合作的(de)结果。招行信(xìn)用(yòng)卡从客户需求出发，对内容生产(chǎn)、金融产(chǎn)品与合作(zuò)伙(huǒ)伴(bàn)生(shēng)态，实践了自己的思考和理解；AI专(zhuān)家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智(zhì)能(néng)技术来生成内容）模型(xíng)生成特性的角度出发，展开(kāi)了有(yǒu)趣、有意义的实验。有金融业人士笑(xiào)称，“以后写不出材料，也许可以问(wèn)一问ChatGPT。”实际(jì)上，还(hái)真(zhēn)的(de)有人这么做了。为(wèi)测试ChatGPT能否用(yòng)于研究(jiū)报告撰写，财通(tōng)证券李(lǐ)跃博团队采用ChatGPT撰写了(le)一篇(piān)医美行业(yè)研究报告。据该团队介(jiè)绍，“从过(guò)程来(lái)看，搭建报告框架、生成文字(zì)并(bìng)翻译共花(huā)费约1小时。从结果(guǒ)来看，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面均具(jù)有较高水平，但采用该(gāi)种直接(jiē)生成(chéng)+翻译模(mó)式形成(chéng)的报告仍具有(yǒu)以(yǐ)下问题(tí)：在标点和术语方面存在明(míng)显(xiǎn)错(cuò)误、无(wú)法(fǎ)得知(zhī)引(yǐn)用数据来源(yuán)及可靠性、部分复杂语(yǔ)句(jù)翻(fān)译后表意不清晰。”除(chú)内(nèi)容创作(zuò)之外，金(jīn)融从业者对ChatGPT在其他方面的应用也(yě)有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识库等(děng)方面应用，比如，用(yòng)在营销、运营领域，用于宣(xuān)传、接待以及内容生成(chéng)。在技(jì)术门槛下(xià)降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营态势评估，专业分析等。”有银行(xíng)金融科(kē)技负责人向记者直言(yán)，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑(lǜ)购买(mǎi)相关(guān)服务。在众(zhòng)多的(de)畅想(xiǎng)中，应用于(yú)银(yín)行客服被提及得更(gèng)多(duō)。有人认为，“当(dāng)前的电子(zi)客服，并不能称得上(shàng)是人(rén)工(gōng)智能，能(néng)把天聊死(sǐ)。”对于这一点，某金融(róng)科技公(gōng)司技(jì)术专家告(gào)诉21世(shì)纪(jì)经济报道记者，“智(zhì)能语音、智(zhì)能客(kè)服、智(zhì)能催收都是ChatGPT在金(jīn)融上很好的落地点，能(néng)聊(liáo)得下(xià)去，比(bǐ)现在这种AB判断(duàn)的智(zhì)能语音要更贴近现(xiàn)实一些 。”中关村科金技术副总裁(cái)张(zhāng)杰在接受(shòu)21世纪(jì)经济报道记者采访时(shí)表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两(liǎng)部分，即上层的(de)对话(huà)能(néng)力和底层的大规模语言模型能力(lì)。关于对话能(néng)力，在金(jīn)融领域对(duì)话(huà)的应用场(chǎng)景(jǐng)会很多，比如(rú)：外呼营销、客服(fú)中心、员工培训、线上营业(yè)厅等。张杰指出(chū)，关于语(yǔ)言模型能力，除了生成对话、生成图片外，还带来的一个惊(jīng)喜(xǐ)，就是涌现出(chū)了(le)思维链推(tuī)理(lǐ)能力，在提示下它可以将复杂(zá)的任务分解成一步步(bù)的子任务。这就大幅拓展了AI的(de)应用范围，除了替(tì)代(dài)简单(dān)重复的体力劳动，还能替代简单重复的脑力(lì)劳动、辅助做(zuò)一些(xiē)复杂的(de)脑(nǎo)力劳动、创(chuàng)造性工作。比如：营销文案撰写(xiě)、根据(jù)文章自动配图。

关注ChatGPT的安(ān)全(quán)性、可靠性(xìng)“ChatGPT可(kě)以(yǐ)用(yòng)，但不(bù)是(shì)直接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一些(xiē)风险，就看怎(zěn)么用，交互(hù)的内容可能会变(biàn)得(dé)不可(kě)控”、“ChatGPT远远没有达到可以应(yīng)用(yòng)这(zhè)个程度，因(yīn)为还在摸索(suǒ)”......当真正谈论起ChatGPT在金融(róng)场(chǎng)景下的应(yīng)用，无论是银行，还是科技公司，都表现出(chū)了十分谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一(yī)经推出就在社交媒体(tǐ)走红。瑞银集团发布研报称之为“史上增长最快的(de)消费者应用”，5天注册用户就超(chāo)100万，月(yuè)活破亿仅用了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表(biǎo)示，“许多人在最近一小(xiǎo)时内蜂拥而至我们的网站(zhàn)，但(dàn)我(wǒ)们(men)的(de)网络资源是有(yǒu)限(xiàn)的。”在网(wǎng)上，有(yǒu)人向(xiàng)ChatGPT提问——银(yín)行业(yè)如(rú)何(hé)才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通(tōng)过多(duō)种方式使用 ChatGPT 技术(shù)来改善运营并为(wèi)客户提供(gōng)更好的服(fú)务。例如，ChatGPT 可用于自动化(huà)客户服务任务，回(huí)答常见问(wèn)题(tí)或提供有关产(chǎ马后炮是什么意思比喻什么人，马后炮是什么意思比喻什么n)品(pǐn)和(hé)服务的详细信息。

这(zhè)可以让客户服务代表腾出时间专注于更复杂或高价值的任(rèn)务，从而提高(gāo)整体效率和客(kè)户满意度。此外(wài)，ChatGPT 可(kě)用于从大(dà)量数据中生成见解和(hé)分析，使(shǐ)银行能够快速轻(qīng)松(sōng)地(dì)获得(dé)对其运营的宝(bǎo)贵(guì)见解，并做(zuò)出更明智(zhì)的决策。

未来，ChatGPT 技术可(kě)能会变得更加(jiā)强大和通用，从而使(shǐ)银行能够将其用于(yú)更广(guǎng)泛的任务和应(yīng)用程序。

张(zhāng)杰强调(diào)，“在(zài)金融应(yīng)用场景下不是简(jiǎn)单(dān)的闲聊，机器人(rén)不(bù)仅要模拟真人回复，还要有领域(yù)知识的注入，要兼顾(gù)答案的准确性和可(kě)控性(xìng)，不能‘一本正(zhèng)经地胡说八(bā)道’”。马后炮是什么意思比喻什么人，马后炮是什么意思比喻什么>

从(cóng)ChatGPT撰(zhuàn)写(xiě)的医美行业(yè)研究(jiū)报告也不(bù)难(nán)看出，该(gāi)技术(shù)还有待完善，或者说还不能独立(lì)使用，而是需要人工(gōng)配合(hé)。一位(wèi)银(yín)行的技术负责人向(xiàng)21世纪经济报道记者表示(shì)，“ChatGPT在(zài)金融场景的(de)应用真正落地，也许还需要2-3年之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人(rén)工(gōng)智能(néng)语言(yán)模型无疑(yí)是(shì)一项(xiàng)重要(yào)的科技成果，但同时面临着一(yī)些(xiē)挑(tiāo)战和风险。据(jù)其所(suǒ)言(yán)，ChatGPT是基(jī)于巨大的数据(jù)集训练出来的(de)，这意(yì)味(wèi)着(zhe)它在回答问题可能存在偏(piān)见和错误；ChatGPT 以及其(qí)他类似的(de)模型可能被用于(yú)恶(è)劣的，例如(rú)传播虚假信(xìn)息(xī)和滥用个(gè)人信息(xī)。

虎符(fú)智库研(yán)究(jiū)员李建平告(gào)诉记者，如同其他人工(gōng)智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升(shēng)效率的工具，解(jiě)答人们的各(gè)种问题(tí)、创(chuàng)造(zào)出大学水平论(lùn)文，甚至(zhì)编写(xiě)代码。同时也可能被绕过安全机制，用于实(shí)施(shī)有害(hài)的活动。

比如，对网(wǎng)络安(ān)全行业来说，既(jì)可以用来编写(xiě)网络钓(diào)鱼、生成恶意(yì)软(ruǎn)件、开展社工攻击，也(yě)成为网络防御者的有力(lì)工具。因此，我们看到ChatGPT相(xiāng)继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会等），部(bù)分原因是模型目前仍然会生成一些虚假错误内容，并且难以辨别(bié)。对(duì)于如何(hé)规避ChatGPT所带(dài)来的安(ān)全问题(tí)，他认为，从(cóng)安全(quán)防护的角(jiǎo)度(dù)来(lái)看，ChatGPT的运营机构需采取针对性的(de)应对措施。对ChatGPT等类似模型(xíng)进行培训，标记(jì)恶(è)意的(de)活(huó)动和(hé)恶意代(dài)码，避(bì)免其向(xiàng)恶意人员提供(gōng)；同时对ChatGPT设置难以绕(rào)过护栏(lán)，提(tí)升恶意人(rén)员利用(yòng)其生成(chéng)恶(è)意内(nèi)容、开展恶意(yì)活动的门槛(kǎn)。

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