11月29日(rì)，滴滴(dī)出(chū)行再(zài)度回应(yīng)日前(qián)的(de)服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经全部恢复。经28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确(què)定，这起事(shì)故的(de)起因是(shì)底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类似(shì)事故再发生。

天津面积多少平方公里rc="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/11/f5e8f8e4d984669.jpeg?imageMogr2/thumbnail/!1586x1166r%7CimageMogr2/gravity/Center/crop/1586x1166/format/webp/quality/80" data-backh="425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位(wèi)用户(hù)反映滴滴(dī)出行(xíng)App异常，包括(kuò)页面无法(fǎ)打开、发单失败、多(duō)扣费(fèi)、司机无法接单(dān)等等。官方在此(cǐ)前的回应中称，如因系统故(gù)障导(dǎo)致(zhì)的天津面积多少平方公里ght: 24px;'>天津面积多少平方公里(de)费(fèi)用支付异常(cháng)、多扣费(fèi)等问题，会在事故处理结束后(hòu)统一(yī)结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅(fù)反(fǎn)馈(kuì)接到(dào)乘客后无(wú)法开始行(xíng)程和计费，平台后(hòu)续(xù)会根据行程(chéng)计(jì)算和补发车费。

另外(wài)南都记者留意到，因受(shòu)到司机端(duān)后台(tái)崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账户(hù)余额(é)截图(tú)，称(chēng)“某(mǒu)司(sī)机收入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴方面告(gào)诉(sù)南都记者，经(jīng)过核查证实(shí)该(gāi)图是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言(yán)。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报道提(tí)到(dào)，部分(fēn)司机开始(shǐ)提现，因(yīn)怕系统问题导致自己(jǐ)账(zhàng)号出问题被(bèi)注销。滴滴(dī)出(chū)行方(fāng)面回应南都(dōu)记者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现(xiàn)功能(néng)一切正常，广大司机(jī)师傅(fù)们无需担心。滴滴(dī)平台是每周二(èr)提现，服务等级高(gāo)的司机(jī)可(kě)每天提现。据多个司(sī)机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴(dī)司机都表示自己提现成功了(le)。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不(bù)传谣(yáo)。另外，司机师傅(fù)们关心受影响的相(xiāng)关奖励(lì)、费用(yòng)异常、口碑(bēi)值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再(zài)次(cì)致歉，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动了内部复盘(pán)调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后续将深入开展技(jì)术(shù)风险隐患排查和(hé)升级工作，全面(miàn)保障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免(miǎn)类似(shì)事故再发(fā)生。目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。因这起(qǐ)事(shì)故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在(zài)加(jiā)快妥善解决。

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