4月20日，作(zuò)为国(guó)内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的(de)社会(huì)责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永可持续(xù)发(fā)展年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了(le)企业公民的社会价值。作为一(yī)家(jiā)以清洁(jié)能(néng)源为(wèi)主的(de)企业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度(dù)举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都有(yǒu)相关意识(shí)、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染事(shì)件(jiàn)与违规(guī)行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社(shè)会(huì)及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万(wàn)元。 诸事顺遂下一句是什么意思，最吉祥的八个字句子p>

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国(guó)际权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能(néng)源行业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW 诸事顺遂下一句是什么意思，最吉祥的八个字句子

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能(néng)源销(xiāo)售及(jí)服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能(néng)源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源业(yè)务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太(tài)阳能资(zī)源(yuán)和接(jiē)收站的(de)冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山接收站，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出(chū)，公(gōng)司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在安全生产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励(lì)志工程(chéng)和素质工程(chéng)为(wèi)核心(xīn)的(de)多(duō)个(gè)公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来(lái)发展有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公(gōng)司(sī)建立了完善(shàn)的(de)企业(yè)治理架构，不断提(tí)升(shēng)董事会(huì)运(yùn)作效(xiào)率(lǜ)，持(chí)续加强风险(xiǎn)管理机(jī)制建设(shè)，保障公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架(jià)构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升(shēng)公(gōng)司(sī)决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服团队(duì)综(zōng)合(hé)素(sù)质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉(sù)处理机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则，明确(què)要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则(zé)都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发(fā)展和产业数智升级的(de)重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新(xīn)升级，在可(kě)持续(xù)发展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等(děng)多方面的(de)高(gāo)质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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