又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者(zhě)和(hé)期货(huò)公(gōng)司(sī)人(rén)士反映(yìng)，博易(yì)大(dà)师手(shǒu)机(jī)端突然(rán)登(dēng)陆(lù)不(bù)上了，打开页面一(yī)直显示“正在连接行情服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直无(wú)法往后显(xiǎn)示。记(jì)者也(yě)在(zài)第一时(shí)间联系(xì)到(dào)了(le)几位期货(huò)交易者，他(tā)们也向记(jì)者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续(xù)大(dà)半个(gè)小时，有客户多个期货公司的账户(hù)都无(wú)法登陆，行(xíng)情软件(jiàn)打不开(kāi)，还以为是网络问题(tí)。突发(fā)状况出(chū)现(xiàn)后，我(wǒ)们博易大师的技术群里均在(zài)反馈事(shì)故信息。”一家(jiā)期货公司(sī)的技术部(bù)人(rén)员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易大(dà)师交易(yì)软(ruǎn)件的技术(shù)群里报的有广州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等地(dì)，表(biǎo)面是(shì)所有(yǒu)广东的行情站点(diǎn)有问(wèn)题(tí)，客户主动连接，但是连不上也会自动(dòng)切到就近的站点，具体原因不(bù)知道(dào)，还在等(děng)博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作(zuò)为一线服务(wù)人员，他只知道周(zhōu)五晚上客户投(tóu)诉公司的(de)软件交(jiāo)易(yì)不了(le)，最后才知(zhī)道是博易(yì)大(dà)师交易(yì)软件出(chū)现了问(wèn)题(tí)，直到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周六早上还(hái)要给客户解释。其实，我们也很(hěn)无(wú)奈(nài)，最(zuì)终是我们(men)一线(xiàn)市场(chǎng)人员默默承受(shòu)这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也有期货公司(sī)人士第一(yī)时(shí)间给博易大(dà)师(shī)的客服打(dǎ)电话，对方回复(fù)说，正在排查(chá)。也有技术人员称，可能行情线路(lù)出(chū)问题了(le)，不(bù)过具体原(yuán)因还需等博易大师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大(dà)师(shī)还没有对此次(cì)事故进行解15英寸等于多少厘米 15英寸等于多少寸释。

　　“我以为是(shì)手(shǒu)机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后(hòu)重新下(xià)载了，不行；用(yòng)无线(xiàn)和流量(liàng)也(yě)都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到(dào)，目前(qián)手(shǒu)机下单方面，期货交易(yì)者用(yòng)的最(zuì)多是国(guó)内某款第(dì)三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比(bǐ)较多，一(yī)家出15英寸等于多少厘米 15英寸等于多少寸故障，还(hái)有别的(de)可(kě)替代，对(duì)大多数交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情(qíng)况，我(wǒ)了解一(yī)共有四种手机下单(dān)渠道，如果一家(jiā)出问题，另外几家都可以替代。如果客户用单(dān)一(yī)的博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地(dì)区一家期货公(gōng)司(sī)人(rén)员说。

　　记者了(le)解到，多家期(qī)货公司都(dōu)向博易大师(shī)反映出现同样的(de)问题(tí)。对此，期货公(gōng)司(sī)和客户是服务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软(ruǎn)件的时候，我们公(gōng)司(sī)技术部和数智中心联(lián)合排查，先查看是否(fǒu)是我们公司自(zì)身(shēn)软件的问题，同时也(yě)将这次情况(kuàng)及时反馈到博易技术(shù)交流群中。在博易技术交流群中(zhōng)，陆陆(lù)续续也有(yǒu)其(qí)他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发(fā)现问题后，我们领(lǐng)导在工作群里第一时间(jiān)统筹部署：一是技术(shù)岗与软件公(gōng)司继续联(lián)系，尽快找出问题并(bìng)解决问题(tí)；二是客(kè)户经理做(zuò)好(hǎo)对客(kè)户的(de)安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑版(bǎn)的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来解决下单问题(tí)；三是总部夜(yè)班交(jiāo)易岗时刻(kè)准备接听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不(bù)是(shì)新鲜(xiān)事(shì)，但涉及(jí)范(fàn)围广。对于期(qī)货行业来说，相关各(gè)方(fāng)尤其是软件提供商(shāng)（服务(wù)商(shāng)）需要进(jìn)一步提(tí)升技(jì)术保障能力(lì)和稳定(dìng)性，减少此类故(gù)障发生(shēng)。

　　对交易者(zhě)来说(shuō)，交易软件出现(xiàn)故障会导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离(lí)心理价位(wèi)、不能及时调(diào)动资金(jīn)等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突(tū)发情况(kuàng)，投资者(zhě)要有期货公司(sī)的客户经理的联系方式或者(zhě)熟(shú)悉(xī)期货公司的紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽(jǐn)量带(dài)上止损(sǔn)。因为期货交易本来就是(shì)有风险的，无论行情软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)现的突发(fā)情况还是(shì)期货行(xíng)情(qíng)的剧烈(liè)波动。”上(shàng)述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的一部分，交(jiāo)易者应该(gāi)平时做好类似事件的应(yīng)急预(yù)案，防范于未然。

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